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Bodega Aurrera ofrece una pantalla por 10 pesos y se niega a venderla

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Las comas y los puntos parecen ser un gran problema para las marcas. La mala disposición de estos signos de puntuación ha llevado a muchas empresas a tener problemas con respecto a los precios que ofrecen a sus consumidores y el caso más reciente es el de Bodega Aurrera.

Un par de videos que circulan ahora mismo en las redes sociales muestran a un consumidor indicando que la reconocida cadena de tiendas de autoservicio ofrecía una pantalla inteligente de 58 pulgadas marca Pionner con definición 4K que se puso a disposición de los usuarios por menos de 11 pesos.

La oferta fue detectada en la sucursal de Bodega Aurrera ubicada en Plaza Mexiquense, en Tecamac, Estado de México, donde el usuario identificó como Eddier Contreras asegura que la mala puntuación del precio del producto, marcó un costo de 10,990.00 pesos.

El asunto fue captado por el citado cliente, quien solicitó ayuda al personal de la tienda para realizar la compra con el precio que se lee en la etiqueta, argumentando que las cifras en miles deben indicarse con una coma como sucedió con otros productos que estaban en el estante.

Ante la incredulidad del personal, Contreras pidió hablar con el gerente de la tienda, quien le indicó al consumidor que podía llevar el caso a la Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) para buscar una solución a la venta de este producto, al tiempo que indicaba que “debido al procedimiento de Walmart, no podemos vendérselo”.

Adicionalmente, el empleado de Bodega Aurrera indicó al consumidor que no podía grabar dentro de la tienda por ser propiedad privada y violó sus términos de privacidad, por lo que solicitó al cliente que abandonara el punto de venta.

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El equipo de Merca2.0 envió una solicitud para un puesto en el caso al corporativo de Grupo Walmart, a lo que la marca respondió:

“En cuanto a la información solicitada, nos gustaría informarles que fue un incidente ocurrido en el mes de octubre de este año y no fue en el marco de nuestra campaña El Fin Irresistible. Hasta el momento, Walmart de México y Centroamérica no tiene constancia de denuncia formal de PROFECO por esta situación, sin embargo, la empresa está totalmente disponible para atenderla tan pronto como se requiera ”.

Es importante mencionar que esta no es la única marca que se ha visto involucrada en casos similares.

Un caso reciente fue firmado por Liverpool, marca que se ha destacado por el “precio increíble” que, según las redes sociales, es publicado en una de sus publicaciones patrocinadas durante el Buen Fin.

En el citado anuncio se promociona una camiseta de los Chicago Bulls firmada por Michael Jordan, la cual se ofrece, según compartió el testigo en las redes sociales por un precio de “$ 281562,50 MXN”.

Lo cierto es que este costo es un error, donde se omitió una coma de la imagen. Esto se sabe porque al buscar el mismo producto en la tienda online de Liverpool el precio correcto es de 281.562,50 dólares.

Bodega Aurrera este año, al igual que el resto de marcas que pertenecen al Grupo Walmart, no participa en el Buen Fin y aunque esta denuncia no corresponde al conjunto de promociones de su iniciativa El Irresistible Fin, es cierto que se publique en un momento crucial que podría afectar directamente la reputación de su estrategia promocional.

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Este tipo de fenómeno es un gran problema para Bodega Aurrera y Grupo Walmart en su conjunto, lo que podría impedirles replicar los buenos resultados que Fin Irresistible entregó el año pasado.

Según información facilitada por la propia empresa, la última edición de Fin Irresistible ayudó a sus tiendas con más de un año de funcionamiento a registrar un incremento del 6,9 por ciento en las ventas, con lo que noviembre se convirtió en el mes con mejor desempeño respecto al año pasado.

Ante estas “promociones” que parecen no cumplirse, reputación de la estrategia promocional Se cuestiona, lo que sin duda restará valor a las intenciones de compra.

Recordemos que la información publicada por Incaval destaca que la confianza que el consumidor expresa por una marca o empresa es un elemento que genera el 40 por ciento de las decisiones de compra, donde el branding se ubica como el principal impulsor de confianza entre el 63 por ciento de los consumidores, según datos de Espacio C.

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Negocios

“Elektra no se quiebra”, dice Salinas Pliego y despide a Best Buy

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Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas Y Elektra, deseó un buen regreso a casa para La mejor compra, empresa que anunció su salida del país el 31 de diciembre próximo y destacó que su empresa “no se agrieta”.

La mejor compra informó a sus inversionistas que su salida del país se debe a los efectos de Pandemia de COVID-19, que han generado una caída del consumo, el empleo y el crecimiento económico.

La firma explicó que de sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto bajará el telón de manera ordenada sus operaciones a los clientes al 31 de diciembre de 2020.

Lea también: ¿Por qué Best Buy se va de México?

“La libertad y la competencia son parte fundamental de una economía sana. En Tiendas Elektra como mexicanos competimos y no nos damos por vencidos, nos quedamos para mantener trabajos y servicios, estamos con ustedes los mexicanos ”, dijo Salinas Pliego en su cuenta de Twitter.

Además, la cuenta de Twitter de Elektra publicó un comentario agradeciendo La mejor compra Lo has probado y añades “aquí nos ocuparemos de tus clientes”.

Elektra destacó que ver a una tienda cerrar sus puertas nunca es una buena noticia y lamentan que se vayan de México.

vcr

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Profeco trabaja con Best Buy para abordar las quejas de los clientes

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Tras el anuncio del cierre de sucursales en México desde Mejor Comprar, el Fiscal Federal del Consumidor (Profeco) informó que velará por el pleno respeto de los derechos de los consumidores y anunció que acordará un plan de acción con la empresa.

A través de un comunicado de prensa, la agencia detalló que por instrucciones del abogado Ricardo Sheffield Padilla, Personal de Profeco se puso en contacto con representantes de dicha empresa para asistir a todas las reclamación (es pendientes, así como las nuevas que se presenten.

Según datos de Profeco, durante este año, Mejor Comprar tenía un porcentaje de conciliación del 89 por ciento, siendo las principales razones de las denuncias la negativa a hacer cumplir garantía, para entregar el producto y realizar cambios o devoluciones.

Al anunciar con anticipación el cierre de sus sucursales en nuestro país, Best Buy busca asegurar a sus clientes que cumplirán con sus compromisos. De ser necesario, para dar seguimiento a las denuncias, Profeco contará con la colaboración de su contraparte en Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), dados los acuerdos existentes entre ambos, indicó la agencia.

Especificas que en el caso de Mejor Comprar, el proveedor debe respetar los tiempos de entrega, las políticas de cambio o devolución, así como las garantías. En esta cuestión, Ley Federal de Protección al Consumidor determina que la garantía no podrá ser menor a 90 días desde la entrega del bien o la prestación del servicio.

los Profeco Indicó que el cumplimiento de las garantías se requiere, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que uno de ellos o un tercero asuma la obligación por escrito. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios incurridos para lograr el cumplimiento de la garantía en una dirección distinta a la indicada anteriormente.

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“Hoy descubrimos que Best Buy está cerrando, no lo vimos venir”, dice el empleado

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Junto con los inversores de la empresa, Empleados de Best Buy México se enteraron hoy que la tienda dejará de operar en el país.

“Hoy nos enteramos que el 31 de diciembre es el último día de la tienda”, dijo Nancy, empleada de una de las sucursales en el Ciudad de México.

Si bien hoy fue pública la salida de Best Buy de México, más allá de esa información, los colaboradores no tienen más datos.

“Todavía no nos han dicho nada, ahora mismo nos dijeron que el operativo sigue igual hasta el 31 de diciembreCreo que la información nos la dan cuando la tienen ”, espera Nancy.

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El todavía empleado de Best Buy reconoció que en este momento es difícil encontrar trabajo.

Por su parte, Luis Antonio explicó que lo más probable es que sea después de diciembre cuando haya mayores descuentos para finalizar el inventario, haciéndolo solo en su versión online.

No les ha llegado información sobre el apoyo que la empresa dará a sus empleados.

“No lo veíamos venir, pero al final es un tema económico y hasta político”, agregó.

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Este martes, la cadena de tiendas especializada en tecnología tomó la decisión de dejar sus operaciones en México para mejorar su estructura organizacional y enfoque estratégico.

Explicó que es parte de una reestructuración de $ 111 millones en el tercer trimestre de año fiscal.

Además, explicó que en sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto cerrará sus operaciones a los clientes de manera ordenada a partir del 31 de diciembre de 2020.

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cev / rcr

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