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el asistente de Google se une a la aplicación BBVA

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“Hola Google, transfiere 200 pesos desde BBVA”, la Usuarios de Android al asistente virtual integrado en su teléfono para que lo lleve al menú de la transacción bancaria.

Google y BBVA hicieron una alianza gracias a la cual pueden usar comandos de voz para pagar servicios, realizar transferencias y pagar tarjetas de crédito con solo hablar con el asistente de la empresa, proyecto en el que la empresa trabaja desde el año pasado.

Según datos revelados por BBVA, en México hay cerca de 12 millones de clientes con uso frecuente de servicios de banca digital y estiman que la incorporación del asistente de Google beneficiará a poco más de 10 millones de usuarios en el país.

Como funciona

Los usuarios deben realizar la solicitud utilizando el comando Hey Google seguido de la acción, el monto y el nombre del contacto o servicio que desea pagar y termina con de BBVA.

Después de completar el comando de voz, Se abrirá la aplicación bancaria y se le pedirá su contraseña de inicio de sesión. Luego de pasar ese filtro, automáticamente serás redirigido directamente al menú de transferencia o pago, donde solo tendrás que confirmar la operación.

BBVA estima que en el futuro puede pedirle al asistente de Google que le envíe su estado de cuenta o que le ayude a aclarar los movimientos. Mientras que la empresa de tecnología anunció que su asistente ya puede ayudar a los usuarios con más de un millón de acciones, tanto propias como de terceros.

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Además, la aplicación aseguró que incluso si alguien intenta realizar una operación dando una instrucción con su voz en el dispositivo móvil, la aplicación BBVA siempre pedirá ingresar la contraseña para autenticarte.

Blue aprenderá del Asistente de Google

Desde finales de 2019, BBVA ha integrado en su aplicación Blue, tu asistente virtual con inteligencia artificial que te permitía conocer tu saldo, retirar dinero sin tarjeta y realizar transferencias de dinero.

De momento ** Blue ya tiene más de 2 millones de interacciones con usuarios de banca digital ** y funcionará como complemento porque vive dentro de la app de BBVA.

Bbva azul

Según Hugo Nájera, director general de soluciones al cliente de BBVA, ahora será Blue quien aprenda de los comandos más solicitados por el asistente de Google.

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Negocios

“Elektra no se quiebra”, dice Salinas Pliego y despide a Best Buy

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Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas Y Elektra, deseó un buen regreso a casa para La mejor compra, empresa que anunció su salida del país el 31 de diciembre próximo y destacó que su empresa “no se agrieta”.

La mejor compra informó a sus inversionistas que su salida del país se debe a los efectos de Pandemia de COVID-19, que han generado una caída del consumo, el empleo y el crecimiento económico.

La firma explicó que de sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto bajará el telón de manera ordenada sus operaciones a los clientes al 31 de diciembre de 2020.

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“La libertad y la competencia son parte fundamental de una economía sana. En Tiendas Elektra como mexicanos competimos y no nos damos por vencidos, nos quedamos para mantener trabajos y servicios, estamos con ustedes los mexicanos ”, dijo Salinas Pliego en su cuenta de Twitter.

Además, la cuenta de Twitter de Elektra publicó un comentario agradeciendo La mejor compra Lo has probado y añades “aquí nos ocuparemos de tus clientes”.

Elektra destacó que ver a una tienda cerrar sus puertas nunca es una buena noticia y lamentan que se vayan de México.

vcr

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Negocios

Profeco trabaja con Best Buy para abordar las quejas de los clientes

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Tras el anuncio del cierre de sucursales en México desde Mejor Comprar, el Fiscal Federal del Consumidor (Profeco) informó que velará por el pleno respeto de los derechos de los consumidores y anunció que acordará un plan de acción con la empresa.

A través de un comunicado de prensa, la agencia detalló que por instrucciones del abogado Ricardo Sheffield Padilla, Personal de Profeco se puso en contacto con representantes de dicha empresa para asistir a todas las reclamación (es pendientes, así como las nuevas que se presenten.

Según datos de Profeco, durante este año, Mejor Comprar tenía un porcentaje de conciliación del 89 por ciento, siendo las principales razones de las denuncias la negativa a hacer cumplir garantía, para entregar el producto y realizar cambios o devoluciones.

Al anunciar con anticipación el cierre de sus sucursales en nuestro país, Best Buy busca asegurar a sus clientes que cumplirán con sus compromisos. De ser necesario, para dar seguimiento a las denuncias, Profeco contará con la colaboración de su contraparte en Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), dados los acuerdos existentes entre ambos, indicó la agencia.

Especificas que en el caso de Mejor Comprar, el proveedor debe respetar los tiempos de entrega, las políticas de cambio o devolución, así como las garantías. En esta cuestión, Ley Federal de Protección al Consumidor determina que la garantía no podrá ser menor a 90 días desde la entrega del bien o la prestación del servicio.

los Profeco Indicó que el cumplimiento de las garantías se requiere, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que uno de ellos o un tercero asuma la obligación por escrito. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios incurridos para lograr el cumplimiento de la garantía en una dirección distinta a la indicada anteriormente.

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Negocios

“Hoy descubrimos que Best Buy está cerrando, no lo vimos venir”, dice el empleado

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Junto con los inversores de la empresa, Empleados de Best Buy México se enteraron hoy que la tienda dejará de operar en el país.

“Hoy nos enteramos que el 31 de diciembre es el último día de la tienda”, dijo Nancy, empleada de una de las sucursales en el Ciudad de México.

Si bien hoy fue pública la salida de Best Buy de México, más allá de esa información, los colaboradores no tienen más datos.

“Todavía no nos han dicho nada, ahora mismo nos dijeron que el operativo sigue igual hasta el 31 de diciembreCreo que la información nos la dan cuando la tienen ”, espera Nancy.

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El todavía empleado de Best Buy reconoció que en este momento es difícil encontrar trabajo.

Por su parte, Luis Antonio explicó que lo más probable es que sea después de diciembre cuando haya mayores descuentos para finalizar el inventario, haciéndolo solo en su versión online.

No les ha llegado información sobre el apoyo que la empresa dará a sus empleados.

“No lo veíamos venir, pero al final es un tema económico y hasta político”, agregó.

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Este martes, la cadena de tiendas especializada en tecnología tomó la decisión de dejar sus operaciones en México para mejorar su estructura organizacional y enfoque estratégico.

Explicó que es parte de una reestructuración de $ 111 millones en el tercer trimestre de año fiscal.

Además, explicó que en sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto cerrará sus operaciones a los clientes de manera ordenada a partir del 31 de diciembre de 2020.

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cev / rcr

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