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¿El cliente siempre tiene razón en El Buen Fin?

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El Buen Fin, un programa de descuentos y promociones que tendrá lugar del 9 al 20 de noviembre, se acerca cada vez más.

Si en esta décima edición encuentras un producto con un precio increíblemente bajo como consecuencia de un error humano, debes saber que puedes pedirle al responsable de la tienda que venda el artículo a ese precio.

La Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) ya definió las reglas sobre las que se manejarán estos errores, que también pueden ser estrategias de venta para atraer consumidores.

Así, si una persona descubre que hay una coma mal colocada y que en lugar de escribir 10 mil pesos el precio mostrado es de mil pesos, puede solicitar la venta de un solo artículo a ese precio. Si el cliente desea comprar dos o más unidades, debe pagarlas al precio real.

Profeco ya ha aplicado esta regla desde la novena edición de El Buen Fin y ha advertido que seguirá aplicando esta política para frenar cualquier abuso por parte de los consumidores.

Sin embargo, la fiscalía reiteró que estará pendiente de que tampoco se abuse de los compradores que aprovecharán las ofertas a lo largo de los 12 días de campaña.

La Subprocuradora de Servicios de Profeco, Surit Berenice Romero, explicó que hay otros puntos que se deben considerar para no ser víctimas de malos comerciantes:

1.- Leer las condiciones de las promociones y descuentos para tener claro si el descuento ya está incluido en la etiqueta o si se realizará en cajas.

2.- Verificar la vigencia de la promoción, así como el volumen de los productos que están sujetos al descuento, para saber si la oferta continúa, o no, aplicándose.

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3.- En compras en línea, se debe verificar antes que las páginas de internet tengan una dirección física en México y un teléfono de contacto; de lo contrario, es mejor no comprar.

4.- Al comprar un artículo, debe verificar que la información esté expresada en español.

5.- Debe contar con una garantía, la cual no debe ser inferior a 90 días en ningún caso.

6.- Verificar que los precios estén en moneda nacional y que exista una descripción detallada de los artículos en las páginas de internet.

7.- Observa si existe un aviso de privacidad de seguridad integral, porque al realizar una compra online no solo se ponen en riesgo los datos personales. También debemos saber cuál es el tratamiento que se le dará a nuestra información.

8.- Revise los términos y condiciones de compra de un bien o servicio, es decir, lea la letra pequeña, porque en ocasiones en la página dos o tres se estipulan los cargos del seguro y otras tarifas.

9.- Verificar los tiempos de entrega, ya que en plena pandemia los plazos son muy largos.

10.- Para cualquier disconformidad, debe comunicarse con la tienda para la devolución del dinero o cambio de producto. Si esto no es posible, debe comunicarse con Profeco.

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Forbes no está de acuerdo con Bloomberg sobre la posición de Elon Musk en el ‘ranking’ de multimillonarios

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La agencia y la revista difieren en el patrimonio neto del fundador de Tesla y SpaceX y del presidente de Louis Vuitton Moët Hennessy, el francés Bernard Arnault.

El fundador de Tesla y SpaceX, Elon Musk, es el tercer hombre más rico del mundo y no el segundo como anunció previamente Bloomberg, según la revista. Forbes. Este martes, la agencia estimado la fortuna del magnate sudafricano-estadounidense en $ 127,7 mil millones, mientras que la revista redujo su patrimonio neto a $ 126,8 mil millones.

Según Bloomberg, el estatus del hombre más rico del mundo todavía pertenece al fundador de Amazon, Jeff Bezos, cuya fortuna está valorada en 182.000 millones de dólares. En esto, sus estimaciones son similares a las de Forbes.

Sin embargo, la revista afirma que el presidente del grupo de artículos de lujo Louis Vuitton Moët Hennessy, Bernard Arnault, posee 140.600 millones y no 105.000 millones calculado por Bloomberg. De esta forma, el empresario francés sería el que ocuparía la segunda posición en el ‘ranking’, y no el responsable de SpaceX.

Forbes explicó que Musk, que posee el 21% de Tesla, ha comprometido más de la mitad de su participación en esta empresa como garantía para préstamos personales. Por ello, al evaluar su fortuna, la revista aplicó un descuento del 25% a su participación accionaria para contabilizar los préstamos. Asimismo, el medio aplicó un descuento del 10% a su participación del 48% en SpaceX.

Además, la estimación del patrimonio neto de Musk por Forbes incluye $ 25 mil millones en acciones que se le otorgó desde mayo como parte de un histórico plan de compensación de 12 tramos.

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La fortuna de Musk ha aumentado recientemente en medio del aumento de los precios de las acciones de Tesla. Al cierre de operaciones del 24 de noviembre, su precio subió un 6,43% a 555,38 dólares por acción. En agosto, las acciones del fabricante de automóviles eléctricos renovaron su máximo histórico, alcanzando una subida del 11%.

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“Elektra no se quiebra”, dice Salinas Pliego y despide a Best Buy

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Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas Y Elektra, deseó un buen regreso a casa para La mejor compra, empresa que anunció su salida del país el 31 de diciembre próximo y destacó que su empresa “no se agrieta”.

La mejor compra informó a sus inversionistas que su salida del país se debe a los efectos de Pandemia de COVID-19, que han generado una caída del consumo, el empleo y el crecimiento económico.

La firma explicó que de sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto bajará el telón de manera ordenada sus operaciones a los clientes al 31 de diciembre de 2020.

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“La libertad y la competencia son parte fundamental de una economía sana. En Tiendas Elektra como mexicanos competimos y no nos damos por vencidos, nos quedamos para mantener trabajos y servicios, estamos con ustedes los mexicanos ”, dijo Salinas Pliego en su cuenta de Twitter.

Además, la cuenta de Twitter de Elektra publicó un comentario agradeciendo La mejor compra Lo has probado y añades “aquí nos ocuparemos de tus clientes”.

Elektra destacó que ver a una tienda cerrar sus puertas nunca es una buena noticia y lamentan que se vayan de México.

vcr

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Profeco trabaja con Best Buy para abordar las quejas de los clientes

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Tras el anuncio del cierre de sucursales en México desde Mejor Comprar, el Fiscal Federal del Consumidor (Profeco) informó que velará por el pleno respeto de los derechos de los consumidores y anunció que acordará un plan de acción con la empresa.

A través de un comunicado de prensa, la agencia detalló que por instrucciones del abogado Ricardo Sheffield Padilla, Personal de Profeco se puso en contacto con representantes de dicha empresa para asistir a todas las reclamación (es pendientes, así como las nuevas que se presenten.

Según datos de Profeco, durante este año, Mejor Comprar tenía un porcentaje de conciliación del 89 por ciento, siendo las principales razones de las denuncias la negativa a hacer cumplir garantía, para entregar el producto y realizar cambios o devoluciones.

Al anunciar con anticipación el cierre de sus sucursales en nuestro país, Best Buy busca asegurar a sus clientes que cumplirán con sus compromisos. De ser necesario, para dar seguimiento a las denuncias, Profeco contará con la colaboración de su contraparte en Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), dados los acuerdos existentes entre ambos, indicó la agencia.

Especificas que en el caso de Mejor Comprar, el proveedor debe respetar los tiempos de entrega, las políticas de cambio o devolución, así como las garantías. En esta cuestión, Ley Federal de Protección al Consumidor determina que la garantía no podrá ser menor a 90 días desde la entrega del bien o la prestación del servicio.

los Profeco Indicó que el cumplimiento de las garantías se requiere, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que uno de ellos o un tercero asuma la obligación por escrito. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios incurridos para lograr el cumplimiento de la garantía en una dirección distinta a la indicada anteriormente.

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