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Interjet: la Superintendencia de Transportes la obligó a responder a viajeros y usuarios – Empresas – Economía

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Como parte del proceso de atención a las miles de denuncias de usuarios de distintas aerolíneas, debido al reiterado incumplimiento de los viajeros en los vuelos adquiridos por ellos, la Superintendencia de Transporte emitió una orden preventiva al Aerolínea mexicana Interjet, por lo que debes aclarar tu situación ante los usuarios, como han informado no solo los pasajeros sino también las agencias de viajes.

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En este sentido, el organismo de control y vigilancia obligó a la aerolínea a emitir y difundir un comunicado de prensa indicando a los usuarios los canales y horarios disponibles para recibir y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas y reclamos presentados por los usuarios.

Además, dicha comunicación deberá indicar claramente si el permiso de operación se encuentra en proceso de cancelación ante la autoridad aeronáutica o los itinerarios programados para los meses de noviembre y diciembre de 2020.; y si se solicitó autorización a la autoridad aeronáutica para operar nuevas rutas con origen o destino a Colombia con sus itinerarios o los previamente aprobados, y el estado de la solicitud.

Además, Interjet deberá presentar e implementar, ante el Supertransporte, un plan de atención al usuario que incluya puntos específicos como las acciones a implementar para garantizar la recepción y atención de las quejas y reclamos presentados por los usuarios, los canales y horarios. y procedimientos, entre otros.

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Además, deberá enviar al organismo de control el sistema de atención al usuario que tiene en los aeropuertos donde opera en Colombia.

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En caso de no cumplir con la medida administrativa, Interjet está expuesta a la imposición de sucesivas multas de hasta 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

“El Supertransporte ha tenido contacto regular con la empresa, pero no solo es importante que respondan a las autoridades, sino a los usuarios”, recalcó Camilo Pabón Almanza, Superintendente de Transporte.

Como se recuerda, la situación de Interjet con el cumplimiento de vuelos y horarios ha afectado a más de 5.000 viajeros, principalmente entre Colombia y México.

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“Elektra no se quiebra”, dice Salinas Pliego y despide a Best Buy

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Ricardo Salinas Pliego, presidente de Grupo Salinas Y Elektra, deseó un buen regreso a casa para La mejor compra, empresa que anunció su salida del país el 31 de diciembre próximo y destacó que su empresa “no se agrieta”.

La mejor compra informó a sus inversionistas que su salida del país se debe a los efectos de Pandemia de COVID-19, que han generado una caída del consumo, el empleo y el crecimiento económico.

La firma explicó que de sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto bajará el telón de manera ordenada sus operaciones a los clientes al 31 de diciembre de 2020.

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“La libertad y la competencia son parte fundamental de una economía sana. En Tiendas Elektra como mexicanos competimos y no nos damos por vencidos, nos quedamos para mantener trabajos y servicios, estamos con ustedes los mexicanos ”, dijo Salinas Pliego en su cuenta de Twitter.

Además, la cuenta de Twitter de Elektra publicó un comentario agradeciendo La mejor compra Lo has probado y añades “aquí nos ocuparemos de tus clientes”.

Elektra destacó que ver a una tienda cerrar sus puertas nunca es una buena noticia y lamentan que se vayan de México.

vcr

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Profeco trabaja con Best Buy para abordar las quejas de los clientes

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Tras el anuncio del cierre de sucursales en México desde Mejor Comprar, el Fiscal Federal del Consumidor (Profeco) informó que velará por el pleno respeto de los derechos de los consumidores y anunció que acordará un plan de acción con la empresa.

A través de un comunicado de prensa, la agencia detalló que por instrucciones del abogado Ricardo Sheffield Padilla, Personal de Profeco se puso en contacto con representantes de dicha empresa para asistir a todas las reclamación (es pendientes, así como las nuevas que se presenten.

Según datos de Profeco, durante este año, Mejor Comprar tenía un porcentaje de conciliación del 89 por ciento, siendo las principales razones de las denuncias la negativa a hacer cumplir garantía, para entregar el producto y realizar cambios o devoluciones.

Al anunciar con anticipación el cierre de sus sucursales en nuestro país, Best Buy busca asegurar a sus clientes que cumplirán con sus compromisos. De ser necesario, para dar seguimiento a las denuncias, Profeco contará con la colaboración de su contraparte en Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), dados los acuerdos existentes entre ambos, indicó la agencia.

Especificas que en el caso de Mejor Comprar, el proveedor debe respetar los tiempos de entrega, las políticas de cambio o devolución, así como las garantías. En esta cuestión, Ley Federal de Protección al Consumidor determina que la garantía no podrá ser menor a 90 días desde la entrega del bien o la prestación del servicio.

los Profeco Indicó que el cumplimiento de las garantías se requiere, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que uno de ellos o un tercero asuma la obligación por escrito. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios incurridos para lograr el cumplimiento de la garantía en una dirección distinta a la indicada anteriormente.

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“Hoy descubrimos que Best Buy está cerrando, no lo vimos venir”, dice el empleado

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Junto con los inversores de la empresa, Empleados de Best Buy México se enteraron hoy que la tienda dejará de operar en el país.

“Hoy nos enteramos que el 31 de diciembre es el último día de la tienda”, dijo Nancy, empleada de una de las sucursales en el Ciudad de México.

Si bien hoy fue pública la salida de Best Buy de México, más allá de esa información, los colaboradores no tienen más datos.

“Todavía no nos han dicho nada, ahora mismo nos dijeron que el operativo sigue igual hasta el 31 de diciembreCreo que la información nos la dan cuando la tienen ”, espera Nancy.

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El todavía empleado de Best Buy reconoció que en este momento es difícil encontrar trabajo.

Por su parte, Luis Antonio explicó que lo más probable es que sea después de diciembre cuando haya mayores descuentos para finalizar el inventario, haciéndolo solo en su versión online.

No les ha llegado información sobre el apoyo que la empresa dará a sus empleados.

“No lo veíamos venir, pero al final es un tema económico y hasta político”, agregó.

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Este martes, la cadena de tiendas especializada en tecnología tomó la decisión de dejar sus operaciones en México para mejorar su estructura organizacional y enfoque estratégico.

Explicó que es parte de una reestructuración de $ 111 millones en el tercer trimestre de año fiscal.

Además, explicó que en sus 49 sucursales en el país, ocho ya han sido cerradas durante este año y el resto cerrará sus operaciones a los clientes de manera ordenada a partir del 31 de diciembre de 2020.

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cev / rcr

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