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‘Salí de Smile Bank hoy debido a la interrupción continua’

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Emma Hopkinson-Spark

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La cliente de Smile Bank, Emma Hopkinson-Spark, dejó el banco el viernes debido a los problemas actuales

Los clientes de Smile Bank no han podido acceder a sus cuentas bancarias en línea durante cinco días seguidos.

El banco en línea, propiedad de Co-Operative Bank, dijo que estaba trabajando urgentemente para resolver el problema.

Pero la última interrupción del servicio resultó ser la “gota que colmó el vaso” para la cliente de toda la vida Emma Hopkinson-Spark.

Después de 16 años, dejó el Smile Bank el viernes después de que no pudo ver un pago crucial de re-hipoteca.

“Estoy realmente decepcionada con Smile Bank”, dijo a la BBC Hopkinson-Spark, jefa de personal de un negocio de consultoría tecnológica en Weston-super-Mare. “Los apagones de esta semana fueron el punto de inflexión”.

Hopkinson-Spark dijo que no había podido acceder a su cuenta bancaria en línea durante varios días. Aunque todavía puede retirar dinero de los cajeros automáticos y pagar los artículos con su tarjeta de débito, no puede enviar pagos ni ver sus pagos.

“Ayer mi esposo me llamó de golpe diciendo que estaba tratando de pagar las compras y que no tenía dinero en su cuenta”, dijo. “Necesitaba que transfiriera dinero a su cuenta y no pude”.

Su frustración llegó a un punto crítico cuando su firma hipotecaria dijo que habían enviado un pago de casi £ 100,000 a su cuenta corriente, pero que no podía verlo allí ni hacer nada con los fondos.

Decidió cerrar su cuenta corriente, efectivo ISA y cuenta de ahorros con el banco y está transfiriendo sus fondos a un banco diferente.

Smile Bank, que tiene alrededor de 100,000 clientes, se disculpó por los problemas con su banca en línea y su aplicación móvil, pero no pudo proporcionar a la BBC una razón para la interrupción, ni decir cuándo se solucionaría el problema.

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Banco de sonrisas

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Los clientes se han quejado de que Smile Bank no se está comunicando con ellos sobre los cortes

“Lamentamos que nuestros clientes de Smile no hayan podido utilizar nuestra aplicación móvil y la banca en línea como lo harían normalmente en los últimos días”, dijo la compañía en un comunicado.

“Estamos trabajando duro para restaurar su acceso lo antes posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

“Los clientes pueden usar sus tarjetas y realizar transacciones de manera normal y si necesitan asistencia con su cuenta pueden llamar a nuestro equipo de servicio al cliente”.

‘Estamos realmente en pánico’

Vicky Wevell, un editor independiente en Nailsea, cerca de Bristol, que ha estado en el banco durante 20 años, dijo que la aplicación móvil de Smile Bank había ido cuesta abajo en los últimos años, con interrupciones durante horas seguidas.

Al igual que otros clientes de Smile Bank que hablaron con la BBC, dijo que la falta de comunicación durante los problemas recientes la había preocupado por la seguridad de sus fondos.

“Estoy realmente enojada en realidad y me he vuelto cada vez más enojada esta semana”, dijo. “Tiene menos que ver con la interrupción y más con su comunicación”.

Dijo que también estaba a punto de cambiar de banco, porque no podía ver qué facturas por el trabajo realizado habían sido pagadas por sus clientes.

“¿Cómo se supone que hagamos algún negocio?” ella dijo. “[We’re] realmente en pánico, ¿está seguro nuestro dinero? ”

Haciendo consultas

Jackie Smart, un administrador de la oficina en Aylesbury, dijo que le tomó días al banco poner un aviso sobre la interrupción en su sitio web y la comunicación sigue siendo difícil.

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“Me siento frustrada y preocupada porque no sé qué está sucediendo. Puedes comunicarte con el servicio automatizado para escuchar tu saldo cuando llames, pero en realidad está esperando hablar con alguien que lleva mucho tiempo”. dijo.

Creado en 1999, Smile Bank fue uno de los primeros bancos solo en línea. Su empresa matriz, Co-Operative Bank, es propiedad de varios fondos de cobertura, que el año pasado, según los informes, estaban explorando una venta del negocio.

La BBC entiende que la interrupción es causada por un problema que solo afecta las plataformas de Smile Bank, pero no otras marcas propiedad de Co-Operative Bank.

Se ha recomendado a los clientes de Smile Bank que llamen al banco si necesitan asistencia con sus cuentas al 03457 212212 durante los horarios de apertura, que son: de lunes a viernes de 08: 00-18: 00 BST, y los fines de semana entre las 09: 00-17: 00 BST.

Como los tiempos de espera de las llamadas pueden variar, el banco le dijo a la BBC que los clientes también pueden comunicarse con las cuentas de Twitter y Facebook de Smile Bank para hacer consultas.

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Profesional dinámico con una combinación única de experiencia técnica y visión para los negocios. Especialización progresiva en la dirección de centros de beneficio independientes y gestión de empresas propias. Explorando innovaciones disruptivas en la experiencia del usuario a medida y me encanta escribir artículos tecnológicos.

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Ciencia y tecnología

Cómo experimentar iOS 14.5 antes del lanzamiento la próxima semana

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iOS 14.5 y iPadOS 14.5 aterrizarán oficialmente en iPhone y iPad la próxima semana, pero no tienes que esperar hasta entonces. Obtenga la versión final candidata del nuevo sistema operativo.

Aunque siempre es posible que Apple haga algunas correcciones o ajustes a la versión pública de iOS o iPadOS, la versión candidata suele ser la versión final del sistema operativo. Todos pueden usar El día del lanzamiento.En otras palabras, no se arriesga Si elige instalar la distribución, instale el sistema operativo incorrecto en su iPhone candidato Hoy en día, Antes, la mayoría de los propietarios de iPhone y iPad no lo hacían.

Sin embargo, antes de apretar el gatillo, aún debe Tómese un momento para asegurarse de haber realizado una copia de seguridad de su dispositivo en iCloud o en una computadora de escritorio o portátil conectada. Eso es para CYA por si acaso Algo salió mal con la actualización en su dispositivo. Todavía debería Una de tus aplicaciones clave no funciona bien Utilice iOS 14.5.Es más probable que esto suceda en el futuro Ya sea que se trate de la transición de iOS 14 a iOS 15, se convierte en Ten cuidado.

Cuando esté listo, todo lo que tiene que hacer es registrar su dispositivo en iOS Beta pública o Desarrollador Beta.alguien obras En el momento de escribir este artículo; He estado usando este último y recibí una notificación para actualizar a la versión candidata de iOS 14.5 hace unos días.

Como recordatorio rápido, puede registrarse para cualquiera de las versiones Beta descargando el archivo de configuración en su dispositivo (esto significa que debe usar Safari para acceder a estos dos sitios web).Entonces comenzarás tu Aplicación de configuración> General> Perfil E instálelo, reinicie el teléfono y luego Realizando una actualización de software Siga los pasos habituales. Después de instalar iOS 14.5 en su dispositivo, puede volver a la misma pantalla y eliminar el perfil para optar por no participar en futuras versiones beta (a menos que desee vivir en la naturaleza).

Ilustración del artículo titulado

Captura de pantalla: David Murphy

La próxima semana proporcionaremos una guía completa sobre iOS 14.5, pero si desea probar algunas de sus nuevas características, hasta ahora, hemos presentado lo siguiente:

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Los coches eléctricos funcionan bien en pruebas de choque y accidentes del mundo real, por eso

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Los últimos modelos eléctricos de Volvo y Ford están disponibles en Instituto de Seguros de Seguridad Vial (IIHS)Dijo que el coche eléctrico en su conjunto funcionó bien en la prueba.

La base de carga Volvo XC40 ganó el título de la mejor “mejor opción de seguridad”, y Ford Mustang Mach-E Debido al bajo desempeño de los faros en ciertos niveles de equipamiento, fue calificado como la “mejor opción de seguridad”.

IIHS también ha proporcionado recientemente Audi e-tron, Audi e-tron Sportback y Tesla Model 3 Principales selecciones de seguridad + nombre.

David Haki, presidente de IIHS, dijo: “Ahora podemos decir con confianza que para hacer que la flota estadounidense sea más respetuosa con el medio ambiente, no hay necesidad de comprometer la seguridad.

Un estudio realizado por el Highway Loss Data Institute (HDLI) bajo la organización respalda los comentarios de Harkey. El estudio estudió 9 vehículos (como el XC40) equipados con motor de combustión interna y sistema de propulsión eléctrica entre 2011 y 2019 y encontró La tasa de reclamos por lesiones para Los modelos eléctricos se han reducido en un 40%.

IIHS dijo que los pasajeros mejorados Seguridad Parte de la razón de esto puede ser el mayor peso de los vehículos eléctricos, lo que conduce a múltiples accidentes.

Haga clic aquí para acceder a la aplicación FOX News

Para el XC40 (no incluido en el estudio HDLI debido a su último lanzamiento), la versión eléctrica pesa casi 1,000 libras más que el modelo de gasolina.

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El orador usó ferrofluido danzante para visualizar la música.

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Ponente del artista Dakd Jung, ser encontrado Gizmodo, Visualice música con ferrofluido, que es un líquido lleno de diminutas partículas magnéticas. Los ferrofluidos (puntos negros pegajosos) reaccionan a los dispositivos electromagnéticos y bailan en sincronía con el sonido reproducido.

El video muestra el proceso de Jung de ensamblar el altavoz: procesar el recipiente de vidrio para que el ferrofluido no se pegue, pulir la carcasa impresa en 3D y conectar el dispositivo electromagnético. El prototipo completo en funcionamiento es un poco más interesante que su prueba inicial que se muestra en el video porque el lugar se rompió, pero Jung dijo que el portavoz aún está en desarrollo.Ha utilizado ferrofluidos en el arte antes, incluyendo Placa ferromagnética enorme con uno “Estanque” de ferrofluidos.

El ferrofluido fue desarrollado originalmente por la Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio (NASA) para transportar combustible a los motores de los cohetes sin la ayuda de la gravedad. No logró este objetivo, pero lo logró, se ve genial y tiene otros usos prácticos. Se puede utilizar en amortiguadores de altavoces, lubricantes en rodamientos de bolas o selladores en unidades de disco duro.Un día tal vez incluso Para biomedicina.

Como en el video a continuación, antes se ha usado líquido para visualizar música, pero es más atractivo ponerlo en un recipiente hermético porque es una sustancia muy sucia. Además, dejar que la lámpara de lava responda a su música es más divertido que poner un cubo de líquido refrigerante junto al sistema de altavoces.

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