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Todo lo que pensamos de la nueva normalidad podría estar mal

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El consenso entre los emprendedores de todo el mundo es que las cosas no volverán a los mismos niveles de actividad social o económica en los próximos 24 meses como mínimo. También existe la idea de que las cosas adquirirán una cierta normalidad. La idea es que esta nueva normalidad girará en torno a la digitalización del trabajo a distancia y la eficiencia en la decisión de compra. La realidad es que nadie tiene información precisa sobre lo que sucederá. Por ejemplo, las grandes empresas tecnológicas Uber, Google y Facebook anunciaron que no regresarán al trabajo de oficina hasta julio de 2021. Debería servir como un mejor ejemplo de que las empresas más grandes con los presupuestos más generosos tienen un parámetro de lo que sucederá.

El desafío para las empresas es admitir que las decisiones tomadas en los últimos 6 meses tendrán reacciones y consecuencias duraderas. Es decir, para aquellos que reaccionaron rápidamente y transformaron su oferta al mundo digital, se enfrentarán a consumidores que no quieren volver al mundo físico y que se enamoran de esa oferta, sin embargo, es posible que estos modelos digitalizados sean no lo suficiente para mantener la empresa a flote. En contraste, al reiniciar los productos tradicionales que existían antes de la pandemia, las empresas encontrarán que la demanda ya no está en esos niveles.

Tomemos un restaurante, estos negocios pasaron varios meses vendiendo a través de plataformas de reparto como Rappi o Uber Eats, durante este tiempo en muchos casos trabajaron con una plantilla reducida -y si tenían suerte- concesiones en el costo del alquiler. Al final del cierre en muchas partes del mundo, estos restaurantes han podido reabrir con una afluencia reducida. Pero, habrá consumidores que no volverán, pero que tampoco prefieren el producto digital. En otras palabras, el restaurante se quedaría entre 2 terrenos: el digital y el físico; lamentablemente podría ser cierto que ninguno de los 2 alcanza niveles reales de rentabilidad.

Este es el fenómeno de pesadilla que muchas empresas se niegan a reconocer. ¿Y si caemos entre 2 modelos de negocio de baja rentabilidad con un elevado número de nuevos competidores? Es una realidad para una gran cantidad de modelos de negocio, pensemos en los cines. Se han quedado con altos niveles de inversión en puntos de venta y contratos de alquiler sin tener la audiencia del año pasado. Los ganadores serán sin duda los modelos de negocio totalmente digitales. Pero también recibirán una gran cantidad de nuevos competidores que buscan agresivamente participación de mercado.

Los grandes almacenes han invertido grandes sumas para hacer que su oferta de comercio electrónico sea la mejor. Sin embargo, al abrir las puertas, sus puntos de venta no han logrado atraer visitantes. Los supermercados también se encuentran en una fase extraña en la que pueden atender a los consumidores pero no acogen a familias enteras. Parece un tema menor, pero al restar al hijo que acompaña a sus padres al supermercado, se afectan categorías enteras; por ejemplo, cereal.

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Las empresas pueden abrir a mediados del próximo año, pero la fuerza laboral puede no tener el apetito o la energía para volver a esos formatos de trabajo. El problema va más allá del concepto de trabajo desde casa. El trabajo tal como lo conocemos pierde sentido, para demostrarlo basta con ver cómo los bancos han comenzado a desarrollar planes para recuperar préstamos vencidos. Las tasas de desempleo podrían caer, pero la disposición de los consumidores a trabajar podría verse afectada permanentemente. El concepto moderno de trabajo se remonta a la cultura del trabajo de oficina de la década de 1950. Esta pandemia puso todo eso en duda.

Hay que pensar en las escuelas, el concepto de una nueva normalidad dicta que habrá distanciamiento social y medidas de saneamiento dentro de las aulas. España busca tener a mano profesores suplentes en caso de que la infección ataque una escuela y así tener cubierta la educación de los niños. Sin embargo, para muchos padres está claro que lo que se paga por las escuelas es poco proporcional al beneficio que podrían tener en el futuro. No es de extrañar la decepción de muchos padres que, después de estudiar, perdieron su trabajo durante la pandemia. La llegada del mundo digital al aula sugiere eficiencias en el pago de matrículas y en la educación de los niños a través del ipad. La llamada nueva normalidad no se trataría de un distanciamiento, podría ser un abandono colectivo y sistemático de la estructura educativa global. La educación vertical y especializada podría desaparecer a favor de los niños que tienen muchas más habilidades sociales.

El cambio más radical será el papel del gobierno. Durante años, Hollywood ha preparado al mundo con escenas en las que los presidentes mundiales deben tomar decisiones imposibles sin informar al público para salvaguardar el bien común. Ahora es la realidad que copia la ficción, más de un presidente ha tenido que admitir que no comunicaron la gravedad del COVID-19 por miedo a sembrar el pánico. La alianza indispensable de un gobierno se rompe: los gobernados no necesariamente pueden creer lo que les dice el gobernador.

El mundo no tendrá una nueva normalidad, será un replanteamiento completo de las relaciones entre humanos, empresas y gobiernos. Más que una nueva normalidad, enfrentaremos una nueva realidad. Para las empresas, se trata de reconocer que las acciones para contener la crisis serán solo una parte del producto final que el consumidor esperaba recibir a finales de 2022. Ya no es el momento de la transformación, es el momento de renacer en nuestra oferta al consumidor final.

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Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Negocios

Lanzarán un Súper Día del Niño

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  • Se espera que el Super Día de L @ s Niñ @ s sea promovido en los medios con la ayuda de Televisa, Warner Media y ViacomCBS

  • La AMIJU alentó a sus aliados a que, aún con esta iniciativa, no pierdan de vista las medidas para proteger la salud de la población

  • Aunque no está claro qué tipo de incentivos se darán en esta celebración, se pueden esperar descuentos y facilidades crediticias como en el Buen Fin

No es necesario ser un experto en economía para darse cuenta de que la economía del país no ha sido exactamente positiva la primera mitad del año. Debido a la pandemia, el poder adquisitivo de muchas personas se redujo significativamente, lo que también afectó los ingresos de las empresas. Sin embargo, los últimos meses del año podrían ser un período de recuperación. Esto, gracias a celebraciones como el Buen Fin, Navidad, Día de Muertos, etc.

Otra celebración de este estilo acaba de sumarse a las esperanzas de los grandes minoristas del campo. A través de un comunicado, la Asociación Mexicana de la Industria del Juguete (AMIJU) acaba de anunciar el nuevo “Súper Día de L @ s Niñ @ s”. Esta nueva celebración está prevista para el 9 de octubre. La idea es reconocer a los niños de todo el país por todos los esfuerzos y presiones que han tenido que atravesar durante estos meses de crisis.

Junto a los integrantes de la AMIJU, también participarán en este evento las organizaciones AMPI, ANTAD, CONCAMIN, CONCANACO y COPARMEX. Asimismo, las Secretarías de Desarrollo Económico de Aguascalientes, Chiapas y Jalisco se unirán a la celebración. Desde el sector privado, se espera que también se sumen Walmart, La Comer, Liverpool, Chedraui, Juguetibici, Disney, Juguetron y Juguetón. Así, promete rivalizar con eventos como el Buen Fin.

Una oportunidad única de recuperación, junto a Buen Fin y otros

En los últimos meses, se ha puesto mucho énfasis en restaurar el consumo público a cualquier precio. Por ejemplo, se espera que el Good End se extienda por muchos dias mas, para permitir que las personas compren productos durante más tiempo en las tiendas participantes. Empresas como Zara se están centrando directamente en la posibilidad de que se abran los canales digitales. Y agentes al estilo de Oxxo se están preparando para diversificar su oferta al público.

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Debemos volver a la curiosa iniciativa de la AMIJU. Además del Buen Fin, Navidad, Día de Muertos y otras fechas, este Super Día de L @ s Niñ @ s es solo una excusa para incentivar el consumo público. Pero en un momento de crisis sanitaria, es más importante que nunca tomar estas medidas. Si el público sigue temiendo ejercer su poder adquisitivo, será más difícil que la economía de México se recupere rápidamente. Por tanto, es una gran iniciativa.

Pero queda por ver qué tan efectivo es en su implementación. Las celebraciones comerciales como El Buen Fin son ampliamente publicitadas y anunciadas con mucha anticipación. Si bien es cierto que queda más de medio mes para este Súper Día del Niño, es incierto que se pueda dar una estrategia de comunicación particularmente robusta para esa fecha. Sobre todo teniendo en cuenta que hay muchas más ofertas disponibles para fin de año que aún se esperan.

Infancia: un sector de consumo que no se puede dejar de lado

Sin embargo, hay muchas posibilidades de que esta nueva y repentina celebración tenga mucho éxito. Y es que los niños son un motor de consumo muy importante. Ya que 2017 Se dice que sus preferencias serán clave para definir las tendencias de compra. Familias con miembros jóvenes siempre han sido un nicho importante para las marcas en los sectores de la comida. Hay estudios totalmente dedicado analizar la dinámica del segmento.

Por otro lado, el hecho de que existan iniciativas comerciales, como el Super Día de L @ s Niñ @ sy el Buen Fin, que se dirigen directamente a esta población, ha generado algunas críticas en la industria. No solo, según Criando niños, las iniciativas publicitarias pueden afectar su desarrollo psicológico. Estudios confirman que pueden generar una serie de malos hábitos de salud a largo plazo. Por tanto, según ICC, se han definido varios límites para las marcas del sector.

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Negocios

Uber lanza su modalidad Uber Promo en México: ¿de qué se trata?

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A pesar de que su servicio de delivery ha logrado mantenerse e incluso crecer en medio de la pandemia, lo cierto es que las cosas para Uber no han sido fáciles.

Con medidas de confinamiento y movilidad reducida, lo cierto es que la aplicación de transporte ha visto reducido su principal negocio, lo que se ha convertido en un motor de la marca para renovar su oferta en el mercado.

Hace unas pocas semanas, el líder de las plataformas de taxis compartidos dio a conocer su informe de resultados financieros de este último semestre. Los números arrojaron luz sobre lo dura que ha sido la pandemia para Uber. Sus ventas se desplomaron un 29 por ciento, lo que resultó en una pérdida neta de 1.8 mil millones de dólares.

Con esto en mente, la compañía ha comenzado a lanzar nuevas opciones para incentivar a sus usuarios a hacer un mayor uso de la plataforma.

Hace unos días, Uber hizo oficial la llegada de su membresía de Uber Pass a México con lo que a partir de ahora los usuarios podrán acceder a beneficios tanto en servicios de movilidad como en la compra y entrega de alimentos a domicilio por un único pago mensual.

En un comunicado de prensa, la empresa aseguró que “con Uber Pass, Uber reafirma su compromiso de ayudar a las ciudades de México a retomar sus actividades de cara a la nueva normalidad”.

En la misma línea, ahora la marca ha decidido lanzar una nueva modalidad de su servicio que promete entregar precios más económicos al menos y por ahora en la Ciudad de México.

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Se trata de Uber Promo, una iniciativa que permitirá a los usuarios viajar con descuentos en horarios y zonas de baja demanda.

Según la empresa, el objetivo es apoyar la economía tanto de pasajeros como de conductores y contribuir directamente a la reactivación económica de la capital del país.

De esta forma, Uber Promo ofrecerá viajes un 15 por ciento más baratos que UberX durante ciertas horas y para viajes a áreas específicas.

Estos dos últimos aspectos se definirán en base a la tecnología utilizada por la empresa, que es capaz de entregar datos en tiempo real bajo demanda y dinámicas de movilidad en la ciudad.

Así, cuando el usuario solicite un viaje en un horario y zona considerados de “baja demanda”, aparecerá la opción Uber Pass en el menú.

“En Uber sabemos que a medida que la movilidad de la ciudad comienza a reactivarse, jugamos un papel fundamental en apoyar la reanudación de sus actividades económicas”, dijo Greta González, directora general de viajes compartidos de Uber en México.

Según la aplicación, para los conductores este nuevo servicio les permitirá incrementar la cantidad de viajes en horarios y zonas donde la demanda de sus servicios es baja. De esta forma, los conductores podrán elegir si ofrecer o no esta alternativa en sus cuentas.

Esta iniciativa avanza en la misma línea que otros esfuerzos de la marca para reactivar el número de viajes registrados hasta el momento.

Sin embargo, es importante mencionar que Uber, de la misma forma que ha sucedido con otras plataformas similares, se ha enfocado en desarrollar su servicio de entrega a domicilio con mayor énfasis.

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Este movimiento se produce después de que Uber registrará una caída del 73 por ciento en el negocio de viajes compartidos durante el segundo trimestre del año, mientras que su área de entrega de alimentos se disparará un 113 por ciento.

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Coppel lanza Fashion Market, una nueva marca para sobrevivir

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El sector minorista en todo el mundoPasa por uno de los mayores desafíos y complejos a lo largo de su historia, que en el mercado mexicano ha puesto bajo control a marcas como Coppel, Liverpool y Sears, por mencionar solo algunas.

Y, es que el impacto del coronavirus será enorme, según afirma un reciente reporte de GlobalData, que revela que el gasto global en la industria minorista caerá un 3 por ciento durante 2020, equivalente a aproximadamente 549 mil millones de dólares.

Para que nos hagamos una idea de esto, no solo caerá, sino que hará caer lo que ganaba el retail porque, según la firma especializada en consultoría y análisis de datos, antes de la pandemia las previsiones apuntaban a un crecimiento del 5 por ciento. .

Con clientes reticentes a visitar con frecuencia los puntos de venta por la amenaza de contagio y cierres forzosos durante meses, esta tendencia ha dejado al sector retail en el país en una posición desfavorable.

Las últimas cifras proporcionadas por el Asociación Nacional de Autoservicio y Grandes Tiendas (ANTAD) indican que las ventas de tiendas iguales en los grandes almacenes cayeron -72,7 por ciento en abril; en mayo repitió la tendencia a la baja con -49,6 por ciento, en junio -44,6 por ciento y en julio -22,6 por ciento.

En las tiendas especializadas, las cifras de abril registraron una caída de -17,5 por ciento, en mayo de -16,4 por ciento en junio -14,5 por ciento y julio -9,9 por ciento.

Aunque se percibe una leve recuperación, lo cierto es que el proceso parece más lento de lo estimado y las marcas han tenido que buscar alternativas para salir de la costosa crisis.

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Si bien la mayoría de los actores de la industria han optado por dirigir sus esfuerzos a lo digital, muchos otros han optado por abrirse camino en otros escenarios de competencia y en esta última línea están los recientes esfuerzos implementados por Coppel.

La cadena de grandes almacenes está probando un nuevo formato de tienda en el que venderá ropa de marca a precios más bajos.

Esta nueva apuesta viene bajo el nombre de Fashion Market con la intención de apoyar la economía familiar, en un entorno donde se cuida cada peso recibido.

“No hay nadie en México donde no tengamos tienda Coppel y hay otros formatos más pequeños que son zapaterías, un formato de ropa y ahora un nuevo formato de una nueva marca conocida con descuentos que está en todas partes y creemos que tenemos buenas posibilidades de competir. Estamos probando y aprendiendo, el Al por menor es mucho ensayo y error, y cuando tienes muchas tiendas te funciona ”, dijo Agustín Coppel, presidente del directorio y director general de Grupo Coppel.

Esta nueva marca de la firma busca dar respuesta a las nuevas exigencias del mercado, donde, según el gerente de Coppel, “las modas ya no están de moda”, por lo que los clientes entregan mayor valor a otros aspectos como el precio.

Así lo explicó Agustín Coppel en el foro Día minorista, organizado por GS1 y Deloitte, donde señaló que “las tendencias de la moda se han perdido, ya son irrelevantes, y optan por llevar ropa más cómoda y deportiva. Son muchos los cambios a los que tenemos que reaccionar y entender hacia dónde se mueven, como pijamas que son categorías más grandes es donde tenemos que tener más surtido, al contrario que los tacones altos, que han caído ”.

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Aunque ahora la marca pondrá mayor énfasis en su marca Fashion Market, lo cierto es que estamos hablando de un nuevo formato.

Estas tiendas de entre 600 y 800 m2 ubicadas están ubicadas en centros comerciales, desde donde comercializa productos de marcas como Nike, Nautica, Puma y Levi’s. Actualmente, Coppel Tienen nueve tiendas bajo este formato.

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