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Ciencia y tecnología

Verizon no respondió, por lo que el cliente enojado encontró una solución brillante

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¿Está marcado? Intenta recolectar.

(Foto: Verizon)

Hoy estamos desapareciendo en pareja Verizon.

No, definitivamente no es el primero ni el último.

No es el primero ni el último en tener problemas similares con los operadores telefónicos restantes.

Sin embargo, creo que la solución de Kevin a los problemas de servicio al cliente es claramente más ingeniosa de lo que la mayoría de la gente puede crear.

Kevin es mi viejo amigo. Muy inteligente, muy nerd y, ocasionalmente, le gusta agruparse con amigos moralistas.

Se va de vacaciones, escuchó Compañía Americana de Teléfonos y TelégrafosEn su remoto destino de la costa este, la señal era pobre. Necesita asegurarse de tener Wi-Fi porque tiene que mantener reuniones importantes con personas muy famosas. Así que compró el jetpack de Verizon más avanzado y desapareció durante el viaje.

Lamentablemente, justo antes del inicio de su gran reunión, el jetpack no funcionó correctamente. Pero Kevin trató de mantenerse optimista.

Después de regresar, recibió un correo electrónico de Verizon. Le dijo que se registrara en Mi Verizon para ver su factura. Dijo que para poder disfrutar de la facturación electrónica, debe registrarse.

«El registro es rápido y fácil», decía el correo electrónico. Pero cuando hizo clic en «registrarse ahora», no pasó nada.

Pidámosle a Kevin que cuente esta historia: «Así que llamé al Servicio de atención al cliente de Verizon y no pude hablar con nadie porque no tenía una cuenta de teléfono de Verizon».

Su Jetpack probablemente tenga un número de teléfono, pero Kevin no lo sabe.

«Pensé que todo lo que necesitaba era mi número de seguro social, tarjeta de crédito, dirección, etc.», me dijo.

Por lo tanto, estaba un poco frustrado.

«Así que traté de usar el chat», dijo. «Y pasé a cinco personas que no parecieron ayudar».

«¿Por qué parecen ser inútiles?», Pregunté.

«Dijeron que necesito un número de cuenta y un número de ubicación», explicó. «En ese momento les expliqué que no los tenía y les repetí que fui a ellos y traté de registrar mi maldito dispositivo».

Para ser claros, Kevin puede haber cometido algunos errores aquí y lo sabe. No tenía suficiente conciencia para prestar atención al número de teléfono del jetpack. Sin embargo, podría pensar que proporcionar algunos datos personales hará que el proceso se desarrolle sin problemas.

Dijo que la línea directa de chat se ha vendido y solo hay una llamada de sugerencia al servicio al cliente. Entonces fue Kevin quien regresó allí.

Es cierto que muchas empresas tienen largos tiempos de espera para el servicio al cliente y, a menudo, culpan a COVID-19. En lugar de decir, falta de personal de servicio al cliente.

Cuando Kevin llamó al servicio de atención al cliente, dijo que lo pusieron en espera durante más de una hora.

En ese momento tuvo una idea. Los hechos han demostrado que esta es una idea inteligente y la empresa espera que muchas personas no lo hagan.

«Yo lo llamo una colección», me dijo.

«¿Qué has hecho?»

«La cobranza es más sensible que el servicio al cliente», dijo. «Fui con ellos. Aunque no estoy en la colección, sé que alguien contestará el teléfono».

«¿Por qué estás tan seguro?», Quiero saber.

«Algunos de ellos están de pie y tomando dinero», explicó, satisfecho de sí mismo.

«¿Pero no te enviaron directamente al servicio de atención al cliente?»

«No, están muy contentos de registrar mi dispositivo», dijo Kevin. «Simplemente están decepcionados de que el dinero no esté atrasado».

Hay un sentido poético de que las personas que realmente brindan un excelente servicio al cliente a Kevin son las que están tratando de ganar dinero con él si paga lentamente.

¿Será que trabajan en la serie porque tienen demasiado encanto? Cuando el vendedor en la línea de chat no puede registrarse, ¿cómo registra la colección su dispositivo?

Por supuesto, esto puede sucederle a cualquier operador y a cualquier otra empresa de servicios. Esto pasa a ser Verizon.

Nuevamente, el año pasado, escuché muchas cartas de empleados actuales y anteriores de servicio al cliente de Verizon. No están completamente satisfechos con la forma en que se desarrolla la empresa.Aquellos que trabajan en la tienda me dijeron que creen que Verizon está tratando de mover todo el servicio al cliente en línea. Quiero saber cómo sucederá eso.

Al final, me sorprendió la intuición de Kevin de que si el servicio al cliente es lento, o incluso se va sin permiso, alguien siempre contestará el teléfono.

Quiero saber si el beneficiario recibe una bonificación por realizar tareas de servicio al cliente.

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Soy un profesional de gestión deportiva con conocimientos adecuados sobre la industria del deporte en España. Tengo varias habilidades que me han ayudado a trabajar en diferentes sectores del deporte en España, incluyendo eventos deportivos, desarrollo de base para el deporte e infraestructura deportiva.

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Ciencia y tecnología

La actualización de firmware de la serie Pixel Buds A agrega control deslizante de graves

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Como Google introdujo Pixel Buds más baratos En junio, La única actualización lanzada por la empresa es corregir el error de volumen Hace tres mesesLa serie Pixel Buds A ahora obtiene tres nuevas funciones a través de la actualización del firmware La funcionalidad del teléfono Pixel disminuye.

Primero, un nuevo control deslizante en la experiencia de configuración / aplicación Pixel Buds incluida le permite ajustar los graves de -1 a +4. Esto da como resultado «el doble del rango de graves que tiene actualmente» en dispositivos Android 6.0+:

Puede ajustar rápidamente el nivel de graves en 4 niveles a través de una variedad de opciones, o reducir el nivel de graves en comparación con la configuración predeterminada actual.

Al mismo tiempo, el interruptor de «compensación de sonoridad» en la configuración de sonido mejorará los graves y agudos a volúmenes más bajos.

Google también Halagar Cambio de dispositivo mejorado, «Si el último dispositivo host conectado no está disponible, cuando se saca de la caja de carga, buscará y se conectará al penúltimo dispositivo conectado».

Finalmente, hay «correcciones de errores generales y mejoras de estabilidad». Esta nueva actualización de firmware, actualmente 3.223.0, se implementará en la serie Pixel Buds A «en los próximos días». No se menciona la actualización de los Pixel Buds de segunda generación.

Más información sobre la serie Pixel Buds A:

FTC: utilizamos enlaces de afiliados de automóviles que generan ingresos. más.


Consulte 9to5Google en YouTube para obtener más noticias:

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Ciencia y tecnología

WhatsApp ahora te permite configurar todos los chats para que desaparezcan de forma predeterminada

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WhatsApp le está agregando nuevas funciones Función de mensaje que desaparece, Permite a los usuarios configurar los mensajes en el chat para que se eliminen automáticamente después de un período de tiempo. WhatsApp dice que los usuarios ahora pueden elegir abrir automáticamente los mensajes desaparecidos todos Su nuevo chat uno a uno para que todos los mensajes futuros se eliminen automáticamente del servicio.

El servicio de mensajería propiedad de Meta también declaró que ofrece a los usuarios más opciones sobre cuánto tiempo antes de eliminar los mensajes.Cuando la característica es lo primero Lanzado en noviembre del año pasado, El usuario solo puede optar por que el mensaje desaparezca después de 7 días. Sin embargo, mirando hacia el futuro, también puede optar por eliminarlos después de 24 horas o 90 días.Ha habido informes de que se están desarrollando nuevas funciones. atravesar Información Beta.

WhatsApp señaló que abrir el mensaje desaparecido por defecto no afectará los chats existentes. Cuando inicie un nuevo chat individual, aparecerá una notificación que indica que la función de mensaje que desaparece está activada, y una junto a ella que indica que está activada de forma predeterminada (por lo que sus contactos no considerarán que esto es personal información). También puede optar por desactivar la configuración de chat personal.

Aunque la nueva configuración predeterminada no afectará los chats grupales, WhatsApp dijo que agregó una nueva opción al crear un grupo que le permite habilitar la función de mensajes que desaparecen.

WhatsApp declaró que las nuevas funciones ahora están disponibles en todas las plataformas.Las instrucciones sobre cómo usarlos 3m4 se pueden encontrar en Preguntas frecuentes sobre WhatsApp.

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Según los informes, las fotos de los usuarios se filtraron después de que se envió el Pixel 5a para su reparación

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Jimmy Westenberg / Autoridad de Android

Pixel 5a

TL; Doctorado

  • Un usuario de Twitter afirmó que el Pixel 5a que envió a reparar fue robado.
  • Al parecer, el dispositivo se utilizó para acceder a sus diversos servicios con el fin de encontrar fotos de desnudos.
  • Google dijo que está investigando las afirmaciones de los usuarios.

Enviar su teléfono inteligente para su reparación generalmente debería ser un asunto simple. Desafortunadamente, parece haber un usuario de Pixel que informó que le robaron el teléfono después de enviarlo para su reparación por correo y que las fotos y los servicios se dañaron.

Desarrolladora y escritora de juegos Jane McGonigal Correo En Twitter (h / t: borde) Explica detalladamente su experiencia después de enviárselo. Pixel 5a Bajo reparación. En el tweet inicial (ver más abajo), informó que alguien había iniciado sesión en su Gmail, Google Drive, Google Photos, Dropbox y otras cuentas con su teléfono para encontrar fotos de desnudos.

Datos de robo de píxeles de Jane McGonigal

Agregó que debido a que el dispositivo no se pudo activar, no pudo restaurar el teléfono a la configuración de fábrica antes de enviarlo por correo, pero FedEx marcó el paquete como «entregado» a un centro de reparación de Google Texas. Google afirmó que no recibió el teléfono e inicialmente le cobró por el dispositivo de reemplazo que le envió. Más tarde recibió un reembolso del gigante de las búsquedas.

McGonigal también afirmó que intentó bloquear y limpiar el teléfono, pero estas medidas no funcionaron porque el teléfono debe estar encendido y conectado.

«A las 3 a. M. Del sábado, alguien inició sesión en mi Gmail y en otras cuentas, y mi teléfono es un dispositivo confiable. Esto incluye Dropbox, y el registro de actividad muestra que abrieron muchas de mis fotos, cualquier cosa con piel, escote, etc. (Sic), «ella escribióMcGonigal agregó que los actores maliciosos cambiaron su contraseña, configuraron su cuenta de Gmail para enviar alertas de seguridad al correo no deseado y eliminaron las notificaciones de seguridad en su cuenta de correo electrónico alternativa.

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Parece que este puede no ser el único caso en el que el proceso de reparación del correo de Pixel provocó la filtración de la foto.Una especie de Publicaciones ahora eliminadas Vi a un usuario en Reddit que buscaba asesoramiento legal después de que, según informes, se publicara en línea una foto desnuda de su dispositivo (enviada al mismo centro para su reparación).

De todos modos, Google dijo borde Está investigando las afirmaciones de McGonagall. Sin embargo, para los consumidores, esta no es una historia agradable, especialmente cuando el equipo se vuelve cada vez más difícil de reparar mediante métodos de bricolaje.

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