El propietario de NordicTrack no se ha rendido en la batalla.
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Sam Whitney | Getty Images

JD Howard solo quería ver el tutorial de seguridad en la nube. Howard es un trabajador de la construcción que está de vacaciones, atraído por la pantalla de alta definición de 32 pulgadas y la oportunidad de ejercitar su cuerpo y mente, y gastó $ 4,000 para comprar una caminadora NordicTrack X32i. Su plan es hacer ejercicio después del trabajo mientras ve videos técnicos en plataformas de aprendizaje como Pluralsight y Udemy. Pero su cinta tiene otras ideas.

A pesar de tener una pantalla enorme, el hardware de NordicTrack solicita a las personas que se suscriban al software de ejercicio operado por iFit (su empresa matriz) y no le permite ver videos de otras aplicaciones o fuentes externas. El contenido de iFit incluye cursos de ejercicio y rutas de carrera, que cambian automáticamente la inclinación de la cinta de correr de acuerdo con el terreno en la pantalla. Pero Howard y muchos otros propietarios de NordicTrack no se sintieron atraídos por el hardware por el video de iFit. Se sienten atraídos por la facilidad de craqueo de las máquinas de fitness.

Para ingresar a su X32i, todo lo que Howard debe hacer es tocar la pantalla táctil 10 veces, esperar 7 segundos y luego tocar 10 veces. Si lo hace, puede desbloquear la máquina: deje que Howard ingrese al sistema operativo Android subyacente. Este modo privilegiado, un modo dios, le permite a Howard controlar completamente la cinta: puede descargar aplicaciones y usar el navegador integrado para acceder a cualquier contenido en línea. “No es complicado”, dijo Howard. Después de acceder al modo privilegiado, instaló un navegador de terceros que le permitió guardar la contraseña e iniciar su amado video de seguridad en la nube.

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Aunque NordicTrack no anuncia el modo de privilegios como función del cliente, su existencia no es un secreto.Varias guías no oficiales le dicen a las personas cómo acceder a sus máquinas, incluso la página de soporte de iFit tiene explicaciones Como accederDijo que la única razón por la que Howard compró el X32i fue porque podía entrar en modo Dios. Pero los buenos tiempos no duraron mucho.

Desde octubre, NordicTrack ha estado actualizando automáticamente todos sus equipos de fitness (sus bicicletas, máquinas elípticas y máquinas de remo tienen pantallas grandes) para evitar el acceso al modo privilegiado. Esto ha enfurecido a los clientes, y ahora están luchando y buscando soluciones para poder pasar por alto la actualización y ver lo que quieran mientras hacen ejercicio.

“Obtuve todo por lo que pagué”, dijo Howard, y agregó que antes de comprar un modelo con conexión a Internet, ya tenía una cinta de correr “horrible” sin pantalla y estaba suscrito al software iFit. “Ahora están tratando de quitar [features] esto es muy importante para mi. Estoy en desacuerdo. “

Otro propietario de NordicTrack, que pidió no ser identificado, dijo que la caminadora es uno de los productos más caros que ha comprado y se sintió “enojado” cuando la actualización le impidió a él y a sus socios ver Netflix, YouTube y la Premier League. .Lo más destacado de su ejercicio. “De hecho, presionaste una actualización para evitar que hiciera esto, lo cual es realmente extraño”, dijo. “Es muy frustrante porque esta hermosa pantalla está aquí”.

No estan solos.Semanas recientes muchos Hilo con Correo lamento La decisión de NordicTrack e iFit de bloquear el modo privilegiado ha aparecido en línea. Los clientes se quejan de que gastan miles de dólares en sus máquinas y deberían poder usarlas para hacer lo que les gusta.Muchas personas piensan que poder ver sus programas favoritos significa que es más probable que dediquen más tiempo a hacer ejercicio. Algunas personas dicen que valoran la capacidad de proyectar los videos de ejercicios de iFit en una pantalla más grande; otras dicen que quieren usar una cinta de correr para las llamadas de Zoom. Muchas personas se quejan de que, en comparación con las actualizaciones de software anteriores, se les impone el modo privilegiado de bloqueo.

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Un portavoz de NordicTrack e iFit dijo: “El bloque de modo privilegiado se instala automáticamente porque creemos que puede mejorar la seguridad cuando se utilizan equipos de fitness con múltiples partes móviles”. El portavoz agregó que la empresa nunca ha anunciado que sus productos puedan para acceder a otras aplicaciones. “Debido a que no hay forma de saber qué cambios o errores podrían introducir los consumidores en el software, no hay forma de saber qué problemas específicos podrían ser causados ​​por acceder al modo privilegiado”, dijo el vocero. “Por lo tanto, para mantener la seguridad, la seguridad y las funciones de la máquina, hemos restringido el acceso al modo privilegiado”. El portavoz también enfatizó que el modo privilegiado “nunca ha sido diseñado como una característica orientada al consumidor”. En cambio, su objetivo es permitir que el equipo de servicio al cliente de la empresa acceda de forma remota al producto para “solucionar problemas, actualizar, restablecer o reparar nuestro software”.