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¿Cuál es la ‘regla del silencio incómodo’ utilizada por Tim Cook o Jeff Bezos?

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Cuando nos apresuramos a dar una respuesta, las cosas pueden salir mal, y por eso no sería extraño que más de una vez te hayas arrepentido de haber hablado sin haber pensado en lo que ibas a decir.

Hay una estrategia que han puesto en marcha empresarios de renombre como Tim Cook, CEO de Apple, y Jeff Bezos, fundador de Amazon, precisamente para centrar toda su atención en sus palabras.

Esta es la “regla del silencio incómodo”, un concepto desarrollado por Justin Bariso, consultor y autor del bestseller “Applied EQ, Guía de inteligencia emocional en el mundo real”.

Es que cuando te enfrentas a una pregunta desafiante, en lugar de responder de inmediato, haces una pausa y piensas profundamente sobre cómo quieres responder.

¿Por qué es incómodo? Porque la pausa puede ser de 10 segundos, 20 segundos o incluso más, haciendo que el interlocutor se sienta confundido, si no está acostumbrado a este tipo de interacción.

En diálogo con BBC Mundo, Bariso dice que Tim Cook es conocido por tomar largas pausas que, en el contexto de un diálogo, pueden volverse muy incómodos.

También lo hace Jeff Bezos, aunque su estilo -agrega Bariso- sigue un camino metódico: al inicio de las reuniones tarda mucho en leer informes en silencio antes de iniciar el diálogo.

Mentes inteligentes como Tim Cook o Jeff Bezos abrazan la regla del silencio incómodo ”, dice Bariso.

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Jeff Bezos, fundador de Amazon, también utiliza largos intervalos de silencio al comienzo de las reuniones, explica Justin Bariso.

“Esta regla siempre ha sido una valiosa herramienta de inteligencia emocional, porque le permite equilibrar el pensamiento y la emoción, en lugar de reaccionar basándose únicamente en los sentimientos”.

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El silencio de Steve Jobs

Tim Cook y Jeff Bezos no son los únicos directores de empresa que han utilizado la regla del silencio incómodo.

Steve Jobs una vez tomó unos 20 segundos para responder a un ataque personal, dando una respuesta contundente.

Fue en 1997 cuando Jobs, que acababa de regresar a Apple, participó en una conferencia con desarrolladores.

Una persona en la audiencia lo atacó diciendo: “no sabes de lo que hablas“.

Lo primero que hace Jobs es sentarse en silencio. Y pensar.

Steve Jobs

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En 1997, Steve Jobs respondió a un ataque en público utilizando la regla del silencio incómodo.

En un tiempo que seguramente le pareció una eternidad a la audiencia en el contexto del ataque y la respuesta esperada, Jobs bebió un poco de agua. y unos 10 segundosempezó a responder.

“Ya sabes”, responde. “Algunas personas pueden gustarle a veces, pero …” Jobs vuelve a hacer una pausa como si ocho segundos.

Luego continúe con su respuesta. “Una de las cosas más difíciles cuando intentas marcar la diferencia es que personas como este caballero tienen razón … en algunas áreas”.

Ese es el comienzo de una larga respuesta que dejó deslumbrado al público. Pero más allá de las habilidades de Job para responder al ataque y presentar su visión a largo plazo, una de las cosas que destaca Bariso es la duración y efectividad de esta técnica discursiva.

8 beneficios

La inteligencia emocional, agrega, se refiere a la capacidad de comprender y manejar las emociones.

Cuando estamos bajo presión, hablamos y actuamos de manera diferente que cuando tenemos tiempo para analizar las cosas.

“Tiendo a hablar demasiado rápido y Me he metido en problemas por eso“, Dice el autor.

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Imagen de un reloj

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El silencio incómodo suele durar un período de 10 a 20 segundos.

Ese fue uno de los motivos por los que Bariso decidió incursionar en el campo de la inteligencia emocional.

Y cuando practique la regla del silencio incómodo el tiempo suficiente, agregue: dejarás de sentirte incómodo.

Estos son algunos de los beneficios que puede aportar la práctica habitual de esta regla, según Bariso:

  • Silencia el mundo exterior
  • Llegar a la raíz de los problemas de forma más eficaz
  • Dar respuestas más profundas y mejor pensadas
  • Estar en armonía con sus valores y principios.
  • Di lo que realmente quieras decir

Una de las dudas que genera esta regla es si cualquiera puede implementarlo.

No solo por la capacidad personal para ponerlo en práctica, sino porque en contextos formales puede generar rechazo por parte de otras personas.

Quiero decir, no todos somos Cook, Bezos o Jobs. Y lo que puede parecer muy interesante para algunas personas puede verse como inusual, inapropiado o completamente fuera de lugar en otras.

“Personas como Cook o Bezos no siempre estuvieron en posiciones de poder”, respondió Bariso.

“Una de las razones por las que llegaron a donde están es porque tenían confianza en sus habilidades”, agrega. “Seguir la regla te ayuda a desarrollar la confianza en ti mismo ”.

¿Puede la regla jugar en tu contra?

La regla no es una fórmula mágica y puede funcionar en tu contra cuando te enfrentas a ciertas circunstancias, como cuando se requiere exactamente lo contrario: una respuesta rápida.

“Siempre habrá escenarios en los que tendrás que hablar o responder rápidamente”, responde Bariso.

“Pero esos escenarios son menos numerosos de lo que la gente piensa. La mayoría de las veces, tómate 10 o 30 segundos antes de contestar, no te hará daño ”.

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Y si los segundos de pausa parecen demasiado largos, el autor recomienda resistir la tentación de contestar lo primero que se le ocurra y al menos dejar un poco de espacio para pensar antes de hablar.


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Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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Negocios

AT&T y Telcel encabezan las quejas de telefonía en México

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De las 6 mil 670 denuncias de usuarios de telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 2 mil 857 correspondieron a Telmex, 879 fueron de AT&T y 618 de Telcel.

El segundo informe trimestral de la plataforma Soy usuario de la Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) mostró que la cuarta empresa con más quejas fue Megacable con 569 y la quinta fue Izzi con 484.

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Totalplay agregó 430 quejas en el período reportado, Movistar tuvo 281, Dish agregó 117 quejas, Sky tuvo 72 quejas y Blue Telecom 65 quejas.

En un comunicado, el regulador explicó que en el segundo trimestre del año se recibieron 7 mil 348 denuncias, “de las cuales se resolvieron 5 mil 80 páginas, 1 mil 495 están en trámite, 669 fueron canceladas por duplicación o por los propios usuarios”. y 104 rechazados por falta de seguimiento por parte de los interesados ​​”.

Lea también: UNAT&T espera que México proporcione costos de espectro competitivos

Las quejas más recurrentes son fallas en el servicio con 4.263 quejas; cargos, saldos o bonificaciones con mil 43 casos y portabilidad con 577 informes.

vare / acmr

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Los ladrones entran en una sala de escape y entran en la caja fuerte (pero no pueden encontrar lo que esperaban)

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El dueño del local calificó el crimen de “cobarde”, teniendo en cuenta la actual crisis provocada por la pandemia de coronavirus.

La sala de escape Mysterium en la ciudad holandesa de Utrecht fue saqueada la semana pasada. Al parecer el objetivo de los ladrones era una caja fuerte, y aunque tardaron mucho en forzarlo, no encontraron lo que esperaban ver dentro. ellos revisan los medios de comunicación locales.

Los ladrones pensaron que habían encontrado una caja fuerte con objetos potencialmente valiosos, según la dueña del local, Anna-Maria Giannattasio. Sin embargo, el objeto era parte del juego y solo contenía acertijos para los participantes.

“Durante el robo, los ladrones lo pasaron especialmente mal con la vieja caja fuerte, cuya llave simplemente estaba escondida a la vuelta de la esquina. Que tontos. No encontrarán oro en una caja fuerte como esta, sino acertijos ”, explicó la mujer.

De esta forma, los delincuentes solo se llevaron el contenido de la caja fuerte: 10 euros en efectivo, algunos dulces y refrescos.

El dueño de la sala de escape calificó el robo de “cobarde”, teniendo en cuenta la actual crisis provocada por la pandemia de coronavirus. “Es especialmente molesto que tengamos que lidiar con este tipo de problemas. Una acción tan cobarde en tiempos difíciles de covid-19 Solo nos traerá destrucción y dolor ”, lamentó.

“Por cierto, tengo curiosidad por saber si esos chapuceros podrían escapar si estuvieran dentro como invitados. Pero el 60% de los visitantes de nuestra sala de escape Mysterium escaparon y no eran exactamente personas inteligentes”, concluyó la mujer.

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Negocios

Las ganancias y las acciones de Tupperware se disparan en una pandemia

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(CNN) – después de un serie de pésimas ganancias y expectativas que no se cumplieron El año pasado, Tupperware ahora reporta un gran aumento en las ganancias impulsado en gran parte por la demanda de los nuevos chefs caseros en la pandemia.

La compañia anunció el miércoles que alcanzó US $ 477,2 millones en ventas en el tercer trimestre de 2020, 14% más que el año pasado. Las ganancias del trimestre aumentaron a $ 34,4 millones, en comparación con los $ 7,8 millones del año pasado.

“La pandemia ha creado una nueva norma con más personas que se quedan en casa y ha aumentado la preocupación de los consumidores con respecto a la seguridad alimentaria y el almacenamiento de alimentos”, dijo el director ejecutivo Miguel Fernández en la conferencia telefónica. sobre las ganancias de la compañía el miércoles. “Nuestra capacidad para ayudar a satisfacer estas nuevas necesidades de los consumidores fue más pronunciada en nuestro negocio en América del Norte”, agregó.

Fernández dijo que las ventas en Estados Unidos y Canadá aumentaron un 72%. Según él, es el nivel más alto de crecimiento de ventas en la región en más de 20 años.

La empresa es famosa por sus fiestas Tupperware, que habían pasado de moda antes de la era del distanciamiento social. Fernández dijo que un elemento clave en el éxito reciente de la marca ha sido la adopción de aplicaciones móviles y otras herramientas digitales.

Fernández dijo que más de 8.000 personas asistieron a la conferencia de ventas virtual de este año, en comparación con 2.500 a 3.000 personas que asistieron a conferencias anuales antes de la pandemia.

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Planes Tupperware

El vicepresidente ejecutivo Rich Goudis dijo que Tupperware estaba trabajando para alinear la marca con la tendencia de las personas a cocinar y comer en casa mediante la creación de productos que ayuden a los clientes a ahorrar tiempo en la preparación de comidas y a conservar sus alimentos por más tiempo. fresco y seguro durante períodos de tiempo más largos.

La compañía también espera beneficiarse de una mayor demanda de productos reutilizables que reemplacen los plásticos de un solo uso y otros artículos desechables.

Las acciones de Tupperware Brands Corp., que podrían comprarse por 1,15 dólares en marzo, subieron a más de 34 dólares al mediodía del jueves. Las acciones han subido más del 279% en lo que va de año.

Tupperware no es la única marca que se beneficia de que las familias tengan que pasar más tiempo en casa debido a la pandemia.

Hasbro, el creador de juegos populares como Monopoly y Magic: The Gathering, informó un aumento del 21% en las ventas de juegos en su último informe de ganancias.

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