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Ya tengo una tienda “en línea”, ¿cómo puedo mejorarla para vender más? El | Estar donde estas

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La situación causada por el covid-19 se ha acelerado digitalización de muchas empresas Especialmente en procesos enfocados en ventas. Desde la implementación de un CRM hasta aplicaciones de seguridad o servicios sofisticados de blockchain y big data. Sin embargo, en un contexto como el actual de salud y crisis económica y las limitaciones derivadas de ello para las ventas tradicionales, “hacen que sea más relevante, en algunos casos incluso urgente, relacionarse digitalmente con los clientes y la venta a distancia, ya sea con entrega a domicilio o recogida en la tienda ”, explica Jordi Pascual, CEO de Paycomet y director de comercio electrónico de Banco Sabadell a Podcast de Banco Sabadell.

La venta en línea Ha sido un salvavidas fundamental para que muchas compañías continúen su actividad. Por esta razón, la gran mayoría de las empresas han comenzado a analizar su nivel de digitalización y a considerar cómo optimizarlo.

Cualquier empresa que esté considerando crear su propio mercado en línea debe tener en cuenta que el nuevo usuario postcovid es mucho más exigente en Internet y quiere más que solo acceder a una tienda en línea. Muchas empresas que ya tenían presencia digital se han visto obligadas a mejorarla para aumentar las ventas y facilitar las relaciones con este nuevo consumidor. mucho más difícil generar lealtad.

Para esto, se deben tener en cuenta tres aspectos: el número de visitas, la conversión de esas visitas en compras y el monto promedio gastado. “Son ejes que resultan en una mejor experiencia de compra del usuario y mayores ventas”, presenta Erik Rigola, consultor de RocaSalvatella, una firma especializada en transformación digital, a seminario web Cómo iniciar un canal de ventas remoto, organizado por HUB Company.

Más visitas (y calidad)

Una vez que el negocio en línea está en funcionamiento, los clientes deben saberlo. Y por eso es importante que el flujo de visitas a la página Web incrementar. ¿Cómo impulsar esta variable?

“Para generar notoriedad y tráfico hay múltiples herramientas y canales márketing digital. Tienes que invertir en motores de búsqueda, redes sociales y periódicos digitales. Lugares donde su audiencia potencial puede estar “, recomienda Nacho de Pinedo, de la escuela de negocios digital ISDI y director de su programa en comercio electrónico. Para ello, identificar su audiencia potencial o objetivo Es esencial.

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Google y Facebook, por ejemplo, tienen guías y servicios al cliente para asesorar sobre la creación de anuncios y campañas. Estas mismas herramientas nos permiten segmentar el público objetivo para nuestras acciones publicitarias, algo vital para aprovecharlas al máximo. “Si vendemos un producto a los jóvenes, tenemos que asegurarnos de que los anuncios y el contenido que lanzamos estén dirigidos a esa audiencia”, dice Erik Rigola.

El número de visitas es importante, pero lo más importante es que son de calidad, es decir, que están interesados ​​en el contenido. El objetivo es transformar la visita en una compra y, para ello, la experiencia digital del usuario es clave. “Si hago campaña con un producto, pero cuando el cliente hace clic en el enlace, conduce a un sitio web mal diseñado que no ofrece buena información del artículo, lo más probable es que se vaya”, agrega el experto.

Aumentar ‘conversión ‘

Una vez que los clientes han sido visitados exitosamente Web, es hora de trabajar el conversión. Convertir en significa que el que ha accedido al comercio electrónico yo compré. Una gran cantidad de factores influyen en esta relación. Nacho de Pinedo enumera varios: “Tener un sitio web que evite rebotes [el porcentaje de abandono de visitantes] o carros abandonados [cuando el internauta selecciona varios artículos para la compra, pero se marcha sin finalizarla], muestre claramente la cartera de productos y tenga Métodos de pago más populares, como a través de tarjetas de crédito, Bizum y similares y PayPal, son algunos de ellos ”, detalla. “Lo importante en este punto de pago es generar confianza y proporcionar un buen servicio con una solución de pago adecuada, ya sea integrada en el sitio web en sí, con programas como PrestaShop o Magento, o con un TPV virtual u otros modelos más personalizables”, indica Pascual.

El objetivo es evitar que los clientes potenciales abandonen la página principal del carrito de productos con el pago del pedido en camino. “Hay varias técnicas para mejorar las tasas de conversión”, dice Rigola. “Tenemos que cuidar el experiencia de usuario y el interfaz de usuario. En resumen, se refieren a la forma en que tenemos que presentar el producto. Si lo hacemos claramente, complete la información, buenas imágenes o aceleradores (por ejemplo, mensajes como producto más vendido o recomendado) tendremos más probabilidades de convencer al cliente. “

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Rigola se detiene en tres detalles básicos pero esenciales al diseñar la tienda digital:

Sábana. “Cuanta más información proporcionamos y más detallada es, más seguro se siente el cliente y más transparencia percibe”, dice.

Botón de compra. “Es clave saber dónde colocarlo y así evitar que el cliente salga de la página sin completar la compra. Hay estudios que muestran que Amazon invierte más es dónde colocar este botón ”, agrega.

Facilidades para ingresar datos personales y pago. Este factor aumenta la conversión del negocio y también facilita las campañas de remarketing. “Cuando un usuario abandona el Web, pero ya tenemos sus datos, podemos enviarle un recordatorio de lo que le queda por comprar u ofertas de productos similares “, agrega. Un ejemplo clásico de remarketing: busque un vuelo Barcelona-Madrid y luego, cuando navegue, aparecerán anuncios relacionados con viajar a Madrid.

El impacto de estos cambios de diseño, advierte el experto, es difícil de predecir. Por lo tanto, se realizan diferentes pruebas con elementos como el botón de compra mencionado anteriormente. “Para saber cómo funciona ese botón en un lugar u otro y con diferentes colores, en comercio electrónico Por lo general, hacen lo que se llama una prueba A / B “, dice Rigola. “Con la prueba, el tráfico se divide en dos. En este ejemplo, la mitad de los navegadores verán el botón en un color y en una posición y la otra mitad en la otra versión; De esta manera, será fácil ver cuál de las dos opciones causa más conversiones o compras.

Ventas cruzadas y mayores

La tercera fase consiste en tratar de aumentar el monto promedio de cada compra, lo cual se logra al lograr cada usuario gasta más. “Como gerente de un comercio electrónico Puedo estar feliz de que un cliente compre un solo producto ”, considera Rigola. “Pero si la compra es para un solo producto, la cantidad promedio tiende a ser baja”. De nuevo, un ejemplo explicativo: “Vendemos relojes deportivos. Los clientes pueden comprarme muchos de los mismos relojes, pero estoy perdiendo la oportunidad de comprar más en la misma transacción y aumentar el monto promedio de la compra ”, dice.

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Para aumentar este valor promedio, existen estrategias de venta cruzada y venta incrementada. “En el primer caso, si el cliente va a comprar un reloj, podemos ofrecerle una caja o correa de otro color, informándoles que otros clientes lo están comprando. Si recomendamos productos adecuados, también es fácil para el consumidor agréguelos a la compra ”, explica Rigola.

El aumento de la venta consiste en ofrecer una versión superior de ciertos productos, una versión que siempre funciona en la relación entre la mejora y el precio. “Si compramos un móvil de 128 gigabytes, por ejemplo, ofrecemos la categoría superior con el doble de memoria”, abunda Rigola.

El experto destaca otro factor a considerar. “Muchas veces en comercio electrónico Aceptamos tener pérdidas en las primeras compras porque lo más caro y más difícil es capturar a un cliente ”, dice. “Pero desde la primera compra puedes activar campañas Boletin informativo, programas de fidelización, puntos por descuentos … y asegúrese de que este cliente compre con recurrencia ”.

Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs. Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.

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ACTUALIZACIÓN 1: Brasil registró un superávit comercial en 2020 de 51.000 millones de rupias. Que es un 6% más que antes

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(Incluye descripción, predicciones)

BRASILIA, 4 ene (Reuters) – Brasil registró un superávit comercial de 51 51 mil millones el lunes, y las cifras oficiales mostraron el lunes que las importaciones de las codiciadas 19 epidemias son mucho más difíciles que las exportaciones.

La mayor economía de América Latina exportó 20 209,9 mil millones de bienes el año pasado, frente a los 22 225,4 mil millones del año anterior, dijo el lunes el Ministerio de Economía.

El año pasado, el volumen comercial cayó un 7,7 por ciento en promedio diario, pero el superávit anual aumentó un 6 por ciento desde 2019, 48,1 mil millones registrados en 2019.

El ministerio dijo que las exportaciones agrícolas aumentaron un 6 por ciento a 45 45,3 mil millones el año pasado, mientras que las exportaciones mineras cayeron 48 48,8 mil millones y las exportaciones de productos terminados cayeron un 11 por ciento a 5 115 mil millones.

Las exportaciones de Asia aumentaron un 2% a 2.200 millones, lo que representa la mitad de todas las exportaciones, mientras que otras exportaciones de América del Norte y América del Sur aumentaron del quinto al 2%. mil millones y .7 22,7 mil millones de dólares.

Según los datos, las importaciones de Asia cayeron un 5 por ciento a 55 55,8 mil millones el año pasado, mientras que las importaciones de América del Norte y del Sur cayeron casi una quinta parte y las importaciones de Europa cayeron un 14 por ciento.

En diciembre, Brasil registró un déficit comercial de 42 42 millones sobre exportaciones de .3 18,365 mil millones e importaciones de 18 18,407 mil millones. Según una encuesta de Reuters a economistas, el pronóstico medio es de más de 200 200 millones.

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El Ministerio de Economía dijo que espera un superávit comercial de 53 53 mil millones el próximo año. (Reporte de Jamie McGuire Editado por Steve Orlovsky)

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Senador republicano cuestiona la lealtad de Nira Tandon a Biden, EE. UU., Dice que su ‘acusación’ es de Hillary Clinton

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Fila superior

St. John F. Kennedy (R-LA) denunció el miércoles a dos nominados para el gabinete del presidente Joe Biden, cuestionando la lealtad de Nira Tandon, la nominada para el cargo y el presupuesto, a Estados Unidos.

Hechos clave

En declaraciones a los periodistas en la capital, Kennedy expresó su frustración por la nominación anónima de Tandon y dijo: “No estoy diciendo que haya dejado de fumar, pero fumar se está calentando”.

Kennedy señaló los tuits anteriores de Tandon de que el ataque a los legisladores era una preocupación importante, pero al mismo tiempo afirmó que había una preocupación mutua de que “la lealtad de Tandon no era hacia Estados Unidos y no es el presidente Biden, es la secretaria Clinton”.

Tandon, quien actualmente se desempeña como presidenta del Liberal Think Tank Center for American Development, fue partidaria de Hillary Clinton durante su carrera en el Senado y en sus discursos presidenciales de 2008 y 2016.

Kennedy, como un izquierdista radical, nominó al candidato de Biden para secretario de estado, Rep. Deb también se hizo eco de los ataques republicanos contra los Países Bajos (DNM), pero dijo que, según los informes de las encuestas, “necesitan hacer más investigaciones” y todavía no pueden ser contrarrestados.

Kennedy dijo que “no estaba impresionado” por lo que estaba viendo desde Holanda hasta ahora, calificándolo de “neosocialista, a la izquierda del trabajo de Lenin” que vive en La La Land “. Refiriéndose al apoyo petrolero y la recuperación de gas.

Forbes La Casa Blanca ha llegado para comentar.

Crítico principal

Los demócratas han acusado a los republicanos de racismo, sexismo e hipocresía para oponerse a Tandon, Holanda y al candidato de Salud y Servicios Humanos Xavier Besira. St. Martin Heinrich (DNM) dijo a los periodistas el martes que sería “indignante” si se opusiera a Holanda, señalando “ideologías relativamente extremas” y “mucho del Partido Republicano”. Presentará una imagen dañina “. El Senado confirmó a los nominados de Trump.

Tangente

La nominación de Tandon, ya preocupada por la oposición de los principales republicanos y del senador Joe Manchin (DW.Va.), se presentó como otro obstáculo cuando la votación de su comité se pospuso el miércoles. El senador Gary Peters (D-Mich.), Quien está en los comités que están considerando su nominación, dijo a los reporteros que el retraso se debió a que “algunos miembros querían más tiempo para reconsiderar”.

Cotización importante

El líder de la mayoría en el Senado, Dick Durban, dijo a los reporteros sobre la nominación de Tandon: “Estamos haciendo todo lo posible para obtener el apoyo de la Casa Blanca y sus miembros”, dijo. John Thon (RSD), un republicano de San Durban, dijo que los republicanos “si No oponerse unánimemente a su nominación por consenso “, sino que el voto clave probablemente sea el de la senadora Lisa Markovsky (R. Alaska), quien” todavía está evaluando “.

Qué ver

Besra y Hollande regresaron al Senado el miércoles para su segunda audiencia, y se esperaba que los comités aprobaran pronto su nominación.

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Naeem critica el cierre del quid y defiende el récord de Dakota del Sur en CPAC

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Naeem ha luchado Contra el mandato de la máscara Y animado Un rally de motos En el que participaron cientos de miles de personas. Dakota del Sur a veces ha luchado por controlar la epidemia, ya que tiene el mayor número de casos y muertes per cápita en los estados del país. Datos compilados por el Washington Post.

Entre los posibles contendientes para el Partido Republicano de 2024, Nunam se ve firmemente del lado del pro-Trump Lane, muchos de los cuales han hablado en el CPAC. Se reunirá con donantes en marzo en el resort Mar-la-Lago del ex presidente Donald Trump en Florida, el primer evento de recaudación de fondos de la ronda organizada por el recaudador de fondos para su candidatura electoral y el evento Donald Trump Jr.

En su discurso del sábado, Naeem, que a menudo siguió el libro de jugadas de Trump, defendió a Anthony Foucault, un objetivo favorito entre las federaciones angoni, diciendo que sus predicciones sobre el destino del virus en Dakota del Sur eran serias.

“No sé si está de acuerdo conmigo, pero el Dr. Foki está muy equivocado”. Naeem dijo con una ronda de aplausos. Calificó la cobertura de los medios de la respuesta al coronavirus de su estado como “una mentira”, dirigida a Andrew Cuomo de Nueva York.

Como muchos oradores del CPAC, Naeem se apoyaba fuertemente en las guerras de la cultura, argumentando que “eliminar y eliminar todas las referencias a los cimientos de nuestra nación y muchas otras partes de nuestra historia. Se ha lanzado una campaña organizada y coordinada”.

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“El intento de abolir la generación fundadora es un intento de abolir nuestras propias libertades”, dijo Naeem. “Recordemos siempre que Estados Unidos es bueno”. La libertad es mejor que la opresión. Somos únicos, somos extraordinarios y ningún estadounidense debería disculparse por eso.

Pidió un nuevo manual para el conservadurismo, diciendo que “los temas tradicionales de las campañas republicanas, como los recortes de impuestos y las regulaciones, no son tan buenos ahora”.

“Como conservadores, a menudo olvidamos que las historias son más poderosas que los hechos y las cifras”, dijo Naeem. “Necesitamos contar nuestras historias”. Esa es la única forma en que podemos persuadir al pueblo estadounidense de proteger este gran país “.

Entre la multitud de posibles contendientes en la reciente Encuesta Politico / Morning Consult sobre la preferencia de los votantes para 2024, Naveem obtuvo el 1%.

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