María, de 76 años, ha esperado durante meses para comprar unos pendientes para su hija como regalo de cumpleaños que no pudo celebrar. También quería algunos regalos para sus nietos, a quienes ha visto poco en las últimas semanas, que vivían en confinamiento. Entre los aplausos de los empleados, María fue responsable de cortar la cinta para la reapertura oficial de El Corte Inglés en Castellana, uno de los más emblemáticos de la cadena de tiendas por departamento, después de más de dos meses cerrados por la pandemia y dos semanas convertidos en Una tienda de 400 metros cuadrados. Con la entrada de Madrid, Barcelona y áreas de Castilla y León a la fase 2 de la reducción de escala este lunes, el comercio ahora puede abrir sin más limitaciones que el 40% de la capacidad y las horas preferenciales para personas mayores de 65 años.

El centro de Castellana tiene una capacidad de 20.915 personas, pero hasta que Madrid no entre en la fase 3, si todo va bien, en dos semanas, tendrá que conformarse con el 40% de esa cifra, 8.366 como máximo. Con los de Madrid, Cataluña y Castilla y León, este lunes terminaron de abrir los últimos 31 de los 92 grandes almacenes que El Corte Inglés tiene en España. A estos gigantes comerciales tradicionales se unieron los grandes espacios de venta minorista de enseñas como Ikea, MediaMarkt, Decathlon y Leroy Merlin, entre otros, ahora sin las áreas limitadas de 400 metros con las que algunos habían operado en las últimas semanas. Y, gracias a lo que se vio este lunes, hubo deseo, tanto de empleados como de compradores.

Laura y su nuera, Sara, confirmaron esto mientras cargaban el maletero de su paquete de la tienda Ikea en San Sebastián de los Reyes hasta el borde. «Ganas y te apuras, porque solo quedaban dos cunas y no queríamos quedarnos sin ella», explicó Laura, señalando a su nuera embarazada. A las diez de la mañana, habían hecho cola en la entrada de la tienda, donde se han dispuesto cercas azules para dirigir el flujo hacia la puerta principal. Antes de que girara, ahora está abierto para absorber más rápidamente los aproximadamente 1,900 clientes que puede acumular en esta fase. El personal de seguridad cuenta a las personas que entran, todas con una máscara y salen, ya por otra puerta.

Un poco más allá, después de cruzar un estacionamiento abarrotado a media mañana, Vicente Fernández, director de la tienda Leroy Merlin, también celebró que «todo comienza a acelerarse». Varias docenas de personas esperaron en la fila, «más de lo normal para un lunes por la mañana». Según Fernández, los productos más demandados en estos días son los productos de “jardinería, aire acondicionado y ventiladores”, junto con varios parches para el hogar. «El confinamiento ha significado un desgaste extra en las casas y también una clara muestra de lo que se necesita», explica. Desde el 26 de mayo, los 250 empleados de su tienda y el resto del personal en toda España no se han visto afectados por el ERTE presentado por la compañía a mediados de marzo. Aunque estaba abierto para profesionales, para individuos apenas podía contar con esos 400 metros. «Era como una ferretería normal, pero con un gran almacén», tenía detrás de su máscara. La tienda MediaMarkt en el centro comercial Castellana 200 también estaba parcialmente abierta. Durante el confinamiento, solo podía vender productos relacionados con el teletrabajo (computadoras, teléfonos inteligentes y software), pero a partir de este lunes, los clientes pueden obtener cualquier artículo navegando entre latas de gel y letreros para mantener su distancia.

Las máscaras y geles desinfectantes eran una constante en la entrada de cada tienda y dentro de ellas, como las pantallas y la señalización omnipresente para mantener la distancia: El Corte Inglés afirma haber colocado 323.409 vinilos indicadores y 14.532 carteles de diferentes tipos. Incluso en las escaleras mecánicas para acceder al centro comercial Plaza Norte 2, en el mismo complejo, recordaron que son aconsejables cuatro pasos de separación. En el interior, las pantallas táctiles permanecen intocable debajo de grandes pegatinas

Montse Gómez, de 55 años, empleada de El Corte Inglés de Castellana, explicó que durante 15 días ella y sus colegas se han estado preparando para la reapertura “con mucho trabajo, con mucha limpieza y sobre todo con mucho mimo, pensando en los clientes que llegarían hoy [por el lunes]»En el Decathlon del centro comercial Allegra en San Sebastián de los Reyes, el personal de limpieza revisó las máquinas de ejercicio de vez en cuando». Son dispositivos que están expuestos a ser tocados por muchas personas y hay que tener mucho cuidado «, explicó. Adrián Hervella, director de la segunda tienda de deportes más grande de España, 10,000 metros cuadrados, con capacidad para 1,380 personas en esta fase. «Es difícil tener esa cantidad de personas al mismo tiempo», señaló, pero aun así, la seguridad los guardias controlaron la capacidad y señalaron el gel hidroalcohólico y los guantes recomendados a los clientes en la entrada.

En Plaza Norte 2 no fue necesario, pero probablemente será necesario durante el fin de semana. El complejo abrió este lunes después de casi tres meses y será necesario controlar la afluencia general al centro y, dentro de él, a cada una de las tiendas. Este lunes no había multitudes en sus pasillos y apenas había una fila para pagar en la tienda de Zara. En cualquier caso, el tráfico fue notable, «más un viernes que un lunes», según Alba Rivera, una empleada de la tienda del centro de Levi. En la tienda Zara en Paseo de la Castellana, una de las tiendas insignia del grupo Inditex, casi todo el primer piso se ha dispuesto para redistribuir el paso de los clientes. Los bastidores de ropa y los maniquíes han sido reemplazados por postes de metal con listones negros que hacen que la entrada parezca un laberinto hacia la primera área reabierta de la tienda.

«Esta reapertura fue necesaria, porque después de estar encerrados durante tanto tiempo hay personas que lo están pasando muy mal todavía psicológica y económicamente», dijo Luis Guirado, de 52 años, a las puertas de El Corte Inglés, en contra del severo encierro. vivido a traves de. Como ejemplo, a pocas puertas de la calle de Raimundo Fernández Villaverde el pequeño boutique El femenino de Amparo Gómez ofrece sus últimas ofertas antes del cierre. Gómez, de 54 años, intenta vender con descuento toda la ropa de invierno que adquirió antes de la pandemia. «La gente tiene miedo, hay muchas personas desempleadas y lo último que quieren es comprar ropa. Ya lo he decidido, cerraré este mes», dice. Al igual que ella, muchas pequeñas empresas luchan entre abrir con capacidad limitada o esperando el cambio de fase para permitirles comenzar al 100% e intentar recuperarse económicamente de la pandemia.