La pandemia de covid-19, que obligó a cerrar casi el 90% de sus tiendas en todo el mundo, ha causado las primeras pérdidas trimestrales de Inditex desde que salió a bolsa en 2001. El grupo textil gallego se registró en el primer trimestre de 2020 (entre el 1 de febrero y el 30 de abril) una pérdida de 175 millones de euros, gracias a una caída en las ventas del 44%, a 3.303 millones. Sin embargo, el grupo ha provisto 308 millones para acelerar la optimización de la red de tiendas y aumentar las ventas. en línea, por lo que las pérdidas netas aumentan 409 millones. La pandemia ha llevado a la compañía a poner mayor énfasis en la digitalización y modernización de la superficie comercial, para lo cual invertirá 2.700 millones hasta 2022 en un proceso que llevará al cierre de al menos mil tiendas entre este año y el próximo. , a pesar de la apertura de alrededor de 150 al año en mejores ubicaciones. En cuanto a negocios en línea, el objetivo que representa una cuarta parte de las ventas en 2022.

Al informar los resultados de 2019, Inditex ya preveía una caída del 24% en las ventas en las primeras etapas del trimestre, cuando la pandemia apenas se limitaba a China. Sin embargo, el confinamiento más o menos severo al que gran parte de la población mundial ha sido sometida en los meses de marzo y abril, lo que obligó a Inditex a cerrar hasta el 88% de sus tiendas en todo el mundo, ha provocado que las ventas caigan en picado un 44%. Por lo tanto, los ingresos se mantuvieron en 3,303 millones, en comparación con casi 6,000 en el mismo período del año pasado. Las ventas por Internet crecieron un 50% en comparación con el mismo período del año pasado (en abril, casi se duplicaron), compensando parcialmente el cierre de las tiendas.

Obviamente, los resultados reflejan esa caída en las ventas. El resultado operativo (Ebitda) se mantuvo positivo, en 484 millones. Por supuesto, un colapso en comparación con 1,675 millones en el primer trimestre del año pasado. Aunque la compañía redujo los gastos operativos en un 21% en el período, la caja de ganancias se volvió negativa por primera vez desde 2001, cuando Inditex comenzó a informar resultados trimestrales con su OPI. Las pérdidas ascienden a 409 millones. Hubieran sido 175 sin una provisión de 308 millones para la conclusión del programa de optimización de la tienda. «A principios de marzo vimos lo que venía y actuamos en nuestras compras para la temporada», dijo el presidente de la compañía, Pablo Isla, sobre la reducción de costos. «A principios de mayo, volvimos a comprar significativamente para tener el producto disponible en junio, julio y agosto. Esta es la flexibilidad de nuestro modelo», afirmó en la conferencia con analistas. Esta gestión se tradujo en una reducción del 10% en el inventario, para 2,629 millones En España, aunque barajó un ERTE para 25,000 empleados, finalmente no pudo presentarlo, por lo que asumió el costo total de la fuerza laboral.

Isla ha enfatizado que Inditex ha pasado por muchos entornos económicos, incluida la crisis de 2008, pero que todavía tienen «plena confianza» en el modelo de negocio. De hecho, comentó que las ventas se están recuperando gradualmente con la reapertura de tiendas en los diferentes mercados. Este lunes, ya había abierto 5,743 tiendas en 79 mercados, de un total de 7,412 en 96 países. En mayo, con la mitad de las tiendas cerraron las ventas cayeron un 51%; en aquellos países con todas las ventas de red abierta son un 16% inferiores al año pasado, sin embargo, Isla ha señalado que en China, Japón y Corea del Sur, afectados por el virus, las ventas han vuelto a la normalidad y que «el comportamiento de los clientes que venir a las tiendas es totalmente normal «.

Digitalización y actualización de tiendas.

En cualquier caso, la pandemia, con su reflejo en el aumento de las ventas. en línea, ha impulsado a Inditex a acelerar su estrategia de digitalización y optimización de la red de tiendas, que implica cerrar pequeñas tiendas en favor de tiendas más grandes, mejor ubicadas y más digitalizadas. Se dedicará una inversión de 2.700 millones a ambos en tres años. Entre este año y el próximo, culminará la optimización de la superficie comercial, que comenzó en 2012, lo que significará el cierre de entre 1,000 y 1,200 «tiendas al final de su vida útil, especialmente los formatos jóvenes» – «establecimientos más antiguos que las cadenas que no sean Zara, dice Inditex-, cuyas ventas (alrededor del 5% del total, actualmente) se recuperarían con tiendas premium cercanas y con la venta en línea. Estos cierres no conducen a la pérdida de empleos.

Junto con la apertura de unos 150 nuevos puntos de venta por año, Inditex se marca la meta de cerrar 2022 con un parque de entre 6,700 y 6,900 tiendas, en comparación con 7,412 en la actualidad. En cualquier caso, se espera que el área de ventas crezca un 2.5% y que la modernización de las tiendas, incluido su refuerzo tecnológico, ayude a lograr un crecimiento de ventas anual comparable de entre 4 y 6% por año. «El valor contable neto de esta iniciativa (de optimización comercial) es de 308 millones de euros y se ha incluido en la cuenta de resultados del primer trimestre de 2020», explica Inditex.

La pandemia también ha llevado a Inditex a acelerar su proceso de digitalización, al que dedicará 1,000 millones hasta 2022. La integración del stock de todas las marcas y su trazabilidad por RFID será una realidad en 2020, como la posibilidad de comprar en línea alrededor del mundo. La digitalización de las tiendas también es esencial para el crecimiento de las ventas. en línea, que Inditex pretende representar una cuarta parte de las ventas en 2022, en comparación con el 14% en 2019. Todo el desarrollo digital se basa en su propia plataforma tecnológica (Inditex Open Platform). Su diseño comenzó en 2018 y ya es compatible con el 60% de las operaciones del grupo y será clave para el futuro del grupo. «Servirá para desarrollar soluciones únicas tanto para la venta en línea como físico ”, dijo Carlos Crespo, CEO de Inditex, en la conferencia con analistas. Por lo general, la plataforma tecnológica en la que se basan las operaciones de una empresa se adquiere de un proveedor tecnológico, pero Inditex ha desarrollado su propia adaptada a sus necesidades.